Quem vê: Administrador e Gestor da Empresa. Exige o plano Scale.
Crie um contexto
Por padrão, um contexto novo não tem data de início nem de fim, e vale desde já. Onde fica: Cérebro > Operações > Contexto Situacional.1
Abra o formulário
Clique em Adicionar contexto.
2
Escreva o título
Preencha o título, por exemplo “Manutenção programada”.
3
Descreva a instrução
Explique a situação e como o Tino deve se comportar durante esse período.
4
Defina o período (opcional)
Preencha Início e Fim, com data e hora, se o contexto tiver prazo.
5
Salve
Clique em Adicionar.
Título e instrução são obrigatórios. As datas são opcionais: sem elas, o contexto vale por tempo indeterminado.
Entenda o status de cada contexto
Cada contexto mostra um dos quatro status a seguir, calculado automaticamente a partir das datas e do interruptor Ativo/Inativo:Desligar o interruptor sempre mostra Inativo, mesmo que o contexto esteja dentro do período. O status é recalculado toda vez que a tela é aberta.
Edite ou exclua um contexto
Onde fica: Cérebro > Operações > Contexto Situacional, clique em qualquer card da lista.1
Abra o card
Clique no contexto que quer alterar.
2
Ajuste os campos
Altere o título, a instrução, as datas ou o interruptor Ativo/Inativo.
3
Salve ou exclua
Clique em Salvar, ou no ícone de lixeira Excluir contexto, com confirmação.
Revise as sugestões do Tino
Onde fica: Cérebro > Operações > Contexto Situacional, bloco Sugestões do Tino, quando há alguma pendente.1
Leia a sugestão
Confira o título e a instrução.
2
Decida
Clique em Aceitar, Editar ou Negar.
Uma sugestão não vale no atendimento antes de ser aceita. Editar e salvar já aprova o contexto no mesmo ato.
Perguntas frequentes
Um contexto sem data de início ou fim vale para sempre?
Um contexto sem data de início ou fim vale para sempre?
Sim, desde que esteja ativo. Sem datas, o status mostrado é Ativo e o período aparece como “sem período definido”.
Se eu desativar um contexto que está dentro do período, o que acontece?
Se eu desativar um contexto que está dentro do período, o que acontece?
O status mostrado passa a ser Inativo, mesmo que a data ainda esteja em vigor. O interruptor sempre tem prioridade sobre as datas.
Quantos contextos situacionais posso ter?
Quantos contextos situacionais posso ter?
Não há limite de quantidade em vigor hoje.