Quem vê: só Administrador. Nenhum plano restringe esta tela.
Edite o nome da empresa
O nome cadastrado aqui é o que a plataforma mostra em todo lugar: no cabeçalho, no seletor de empresa e nas telas que os clientes chegam a ver. Onde fica: Configurações > Empresa > Informações.1
Abra a tela
Vá em Configurações > Empresa > Informações.
2
Altere o nome
Edite o campo em Nome da Empresa.
3
Salve
Clique em Salvar.
O nome novo aparece na plataforma e para os seus clientes, incluindo no seletor de empresa. Use este campo se a empresa mudou de nome comercial ou se o cadastro inicial ficou com um nome provisório.
Escolha o idioma das respostas do Tino
O idioma escolhido aqui é o que o Tino usa para conversar com os seus clientes, em qualquer canal conectado. Onde fica: Configurações > Empresa > Informações, seção Idioma.1
Abra a tela
Vá em Configurações > Empresa > Informações.
2
Escolha o idioma
Selecione uma opção em Idioma: Português (Brasil), English, Español, Français, Deutsch ou Italiano.
3
Salve
Clique em Salvar.
Por padrão, o idioma é Português (Brasil). O campo só define o idioma das respostas do Tino: o restante da interface continua em português. O idioma vale para toda a empresa, em todas as áreas, unidades e canais.
Exija a autenticação em dois fatores de todos
Por padrão, cada pessoa decide se ativa a autenticação em dois fatores. Com a exigência ligada, todo usuário da empresa precisa de um app autenticador para entrar. Onde fica: Configurações > Empresa > Informações, seção Segurança.1
Abra a tela
Vá em Configurações > Empresa > Informações.
2
Ligue a exigência
Em Segurança, ative Exigir autenticação em dois fatores. O selo muda de Opcional para Obrigatória.
3
Salve
Clique em Salvar.
Quem ainda não configurou o app autenticador é levado ao assistente Proteja sua conta no próximo acesso, e não consegue usar o Tartini até concluir. Com a exigência ligada, ninguém consegue desativar o recurso por conta própria. Veja Ative a autenticação em dois fatores.
Perguntas frequentes
Mudei o idioma e a interface continua em português. Isso está certo?
Mudei o idioma e a interface continua em português. Isso está certo?
Sim. O campo de idioma define só as respostas do Tino, não o idioma da plataforma.
O idioma pode ser diferente em cada unidade?
O idioma pode ser diferente em cada unidade?
Não. O idioma é único para toda a empresa.
Quem pode editar as informações da empresa?
Quem pode editar as informações da empresa?
Só o Administrador. Gestor da Empresa, Gestor de Área, Gestor de Unidade e Atendente não têm acesso a esta tela.
Liguei a exigência de dois fatores e um atendente ficou travado na entrada.
Liguei a exigência de dois fatores e um atendente ficou travado na entrada.
Ele precisa concluir o assistente Proteja sua conta com um app autenticador no celular. Sem isso, a tela não libera. Se ele não puder agora, pode usar Sair da conta e voltar depois.
Escolher um idioma diferente muda o idioma dos meus atendentes?
Escolher um idioma diferente muda o idioma dos meus atendentes?
Não. A mudança afeta só o idioma que o Tino usa para responder aos clientes, não o idioma da conta dos atendentes.