Busque um contato
Onde fica: Inbox > Contatos.1
Abra Contatos
No menu do Inbox, clique em Contatos.
2
Busque
Digite nome, telefone ou e-mail no campo de busca.
3
Filtre se precisar
Use Status ou Tag para refinar a lista.
A busca também encontra pelo ID externo do contato e pelos dígitos do telefone.
Sincronize contatos do WhatsApp
Onde fica: Inbox > Contatos, botão de sincronizar no cabeçalho.1
Clique no botão de sincronizar
O tooltip mostra “Sincronizar contatos do WhatsApp”.
2
Aguarde
O Tartini traz os contatos da agenda conectada.
Abra e edite um contato
Onde fica: clique no contato na lista.1
Clique no contato
Abre a ficha do contato.
2
Edite o nome
Clique no lápis ao lado do nome, digite o novo nome e salve.
Junte contatos duplicados
Por padrão, contatos com o mesmo telefone em canais diferentes não se juntam sozinhos. Onde fica: cartão do contato, no painel de detalhes da conversa ou na ficha, botão Mesclar.1
Clique em Mesclar
No cartão do contato.
2
Escolha o contato principal
É quem recebe o histórico depois da mesclagem.
3
Busque os duplicados
Digite pelo menos duas letras. A tela sugere candidatos por telefone, IP ou nome iguais.
4
Confirme
Clique em Mesclar N contato(s) e depois em Confirmar.
Entenda a lista vazia
Sem nenhum contato ainda, a tela mostra “Nenhum contato ainda”. Com filtros que não encontram nada, mostra “Nenhum contato para esta busca” e o botão Limpar filtros. A lista carrega 30 contatos por página, com rolagem infinita. Se você abrir a ficha de um contato e voltar, a lista aparece do mesmo jeito que você deixou, inclusive na mesma posição de rolagem.Perguntas frequentes
Por que um contato não aparece na lista?
Por que um contato não aparece na lista?
Contatos de WhatsApp só entram depois de existirem no Tartini. Sincronize para trazer os que estão só na agenda.
O que é um contato duplicado de verdade?
O que é um contato duplicado de verdade?
Mesmo telefone, em outro canal, na mesma unidade. A mesma pessoa em outra unidade não é duplicata, é só outra ficha.
Mesclar contatos pode ser desfeito?
Mesclar contatos pode ser desfeito?
Não. Confira o contato principal antes de confirmar.