Quem conecta: Administrador, Gestor da Empresa, Gestor de Área e Gestor de Unidade. Disponível em todos os planos, com faturamento baseado no uso.
Antes de conectar
Você precisa de:- Uma conta Meta Business com verificação de empresa concluída.
- Uma WhatsApp Business Account (WABA) criada.
- Um número de telefone exclusivo, que não esteja ativo no WhatsApp comum nem no WhatsApp Business do celular.
- Um PIN de verificação em duas etapas de 6 dígitos. Se o número ainda não tiver um, você cria durante a conexão. Anote e guarde: não dá para recuperar depois.
Obtenha um número comercial
Se você já tem um número pronto na WABA, pule para a próxima seção. Se não, a Meta não vende números diretamente: é preciso um parceiro autorizado pela Meta, chamado BSP (Business Solution Provider), que cuida do provisionamento, da portabilidade e do suporte. A tela do WABA lista a Zenvia e a 360Dialog como parceiros, cada um com seus próprios passos e documentos necessários, além de um link para a lista completa de parceiros da Meta.Conecte via Meta, passo a passo
1
Abra a tela do WABA
Vá em Configurações > Canais > WABA e clique em Conectar ao WhatsApp.
2
Confirme os pré-requisitos
No modal de pré-requisitos, confira a lista e clique em Já tenho tudo, conectar.
3
Preencha os dados do canal
Escolha a Entidade e dê um Nome do canal.
4
Conecte com a Meta
Clique em Conectar com Meta. Uma janela da Meta abre para você autorizar o acesso.
5
Autorize na janela da Meta
Confirme sua conta Meta Business e a WABA. Ao concluir, a janela fecha sozinha.
6
Selecione o número
Escolha o número na lista que aparece, com o selo de qualidade (Alta, Média ou Baixa).
7
Informe o PIN
Digite o PIN de verificação em duas etapas de 6 dígitos e clique em Confirmar.
Se o navegador bloquear a janela da Meta, libere pop-ups para o Tartini e clique em Conectar com Meta de novo.
Reconecte um canal WABA
Use quando a autorização da Meta expirar ou quando precisar trocar de número.1
Abra o menu do canal
Em Configurações > Canais > WABA, clique no ⋮ ao lado do canal.
2
Escolha Reconectar
Clique em Reconectar e repita a autorização na janela da Meta.
Acompanhe o status do canal
- Conectado: recebendo e enviando mensagens.
- Conectando: a conexão está em andamento.
- Desconectado: o canal parou. Use Sincronizar ou Reconectar no menu do canal.
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora o processo?
Quanto tempo demora o processo?
Entre 2 e 5 dias úteis, contando verificação da conta e provisionamento do número.
Posso portar meu número atual do WhatsApp Business para o WABA?
Posso portar meu número atual do WhatsApp Business para o WABA?
Sim. Primeiro desvincule o número do WhatsApp Business comum, depois registre na WABA por um parceiro autorizado (BSP).
Qual a diferença para o WhatsApp Business comum?
Qual a diferença para o WhatsApp Business comum?
O WABA é a API oficial da Meta e permite enviar templates aprovados. O WhatsApp Business por QR Code usa uma conexão não oficial, que a própria tela aponta como sujeita a risco de banimento e a instabilidades.
O número aparece com o selo verde de verificado?
O número aparece com o selo verde de verificado?
Não automaticamente. O selo de verificação da Meta segue um processo à parte, fora do Tartini.