Quem ativa e configura: Administrador, Gestor da Empresa, Gestor de Área e Gestor de Unidade. Disponível em todos os planos; ligar o Tino no widget é do plano Scale.
Ative o Chat Widget numa Unidade
Por padrão, nenhuma Unidade tem um widget ativo. Onde fica: Configurações > Canais > Chat Widget.1
Comece um novo widget
Clique em Novo widget e escolha a Unidade, ou clique em Ativar direto na linha da Unidade desejada.
2
Escolha onde as conversas aparecem
Marque Usar entidade atual para juntar as conversas do widget aos outros canais, ou Criar entidade dedicada para deixá-las num Inbox separado.
3
Dê um nome ao agente
Preencha Nome do agente, o nome que aparece para o visitante no cabeçalho do chat.
4
Ative
Clique em Ativar.
Instale o código no seu site
Onde fica: dentro do widget da Unidade, seção Chave pública & Integração.1
Abra o widget da Unidade
Na lista, clique em Gerenciar ao lado da Unidade.
2
Copie o snippet
Na seção Chave pública & Integração, copie o código em Snippet de integração.
3
Cole no seu site
Peça para quem cuida do seu site colar esse código antes do fechamento da tag
</body>, em todas as páginas onde o chat deve aparecer.Se o seu site já tem login de usuário, existe uma configuração avançada para identificar quem está conversando. Quem cuida do seu sistema encontra os detalhes junto do snippet, no bloco Sistema com login.
Personalize a aparência
1
Abra a Configuração
No widget da Unidade, vá até a seção Configuração.
2
Ajuste cor, mensagem e posição
Defina Cor primária, Mensagem de boas-vindas e Posição no site.
3
Escolha o estilo do botão
Em Estilo do botão, escolha entre Bolinha, Expandido ou Ícone da marca.
4
Salve
Clique em Salvar alterações.
O preview ao lado mostra o widget como o visitante vai ver, incluindo o nome do agente e a mensagem de boas-vindas.
Ligue o Tino no widget
1
Escolha os setores de transferência
Na seção Configurações do chat, marque em Setores disponíveis para transferência quais equipes podem receber uma conversa do Tino.
2
Ligue o Tino
Clique em Inteligência Artificial deste canal e siga os passos em IA por canal.
Disponível a partir do plano Scale. Veja como configurar horários e follow-up em Ligue o Tino em um canal.
Perguntas frequentes
Onde colo o código no meu site?
Onde colo o código no meu site?
Antes do fechamento da tag
</body>, em todas as páginas onde o chat deve aparecer. Copie o snippet na seção Chave pública & Integração.Mudei a cor do widget e o site não mudou. Por quê?
Mudei a cor do widget e o site não mudou. Por quê?
Copie o snippet de novo em Chave pública & Integração depois de salvar as mudanças e substitua o código antigo no seu site.
Os visitantes aparecem como 'Visitante' em vez do nome do cliente. Por quê?
Os visitantes aparecem como 'Visitante' em vez do nome do cliente. Por quê?
Isso acontece quando o site não envia a identificação do usuário logado. Gere um secret de identidade na seção Chave pública & Integração e configure com quem cuida do seu sistema.