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Quando a franquia do mês termina, só a inteligência artificial pausa. Sua equipe continua atendendo pelo Inbox, em todos os canais.
Isso vale para contas pagas. Uma conta gratuita nunca entra nessas faixas.

A faixa amarela: os créditos do mês esgotaram

Uma faixa amarela aparece no topo da tela, avisando que os créditos do mês esgotaram e que é hora de contratar mais para evitar interrupções. Nessa faixa, a IA continua funcionando, usando a margem extra: um adiantamento de até 10% da franquia do próximo mês. O valor usado é descontado assim que a franquia seguinte entra.

A faixa vermelha: sem créditos, nem a margem extra

Quando a margem extra também acaba, a faixa fica vermelha, avisando que não há créditos disponíveis, incluindo a margem extra, e que é preciso contratar mais para evitar a parada. Nessa faixa, os recursos de IA ficam pausados até você recarregar.

O que para e o que continua


O aviso de upgrade

Clicar na faixa, amarela ou vermelha, leva direto para Configurações > Cobrança > Créditos, onde você acompanha o saldo e recarrega.

Como ajustar a franquia ou comprar créditos

1

Veja o saldo

Abra Créditos para ver o saldo atual e a projeção de quando ele deve acabar no ciclo.
2

Ajuste a franquia ou compre créditos

Em Assinatura, ajuste a franquia mensal. Em Créditos, compre créditos extras quando essa opção estiver disponível para a sua conta.

Perguntas frequentes

Não. Só os recursos de IA pausam. Inbox, canais e métricas continuam funcionando.
Um adiantamento de até 10% da franquia do próximo mês, usado automaticamente quando a franquia do ciclo atual termina.
Acompanhe o saldo em Créditos e aumente sua franquia ou compre créditos antes que a margem extra se esgote.

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