Essential: a IA ao lado da equipe
Tudo o que a equipe usa para atender e o gestor usa para acompanhar:- Inbox com todos os canais, Central de Conversas, mensagens rápidas, notas e transferências.
- Canais: WhatsApp Business por QR Code, WhatsApp Business API (WABA) e Chat Widget no site.
- Cérebro: propriedades e base de conhecimento (documentos, perguntas e respostas, sites) e personalidade (comunicação, diretrizes, conformidade).
- Sotto no modo de consulta: o atendente pergunta e recebe a sugestão.
- Scout: avaliação das conversas encerradas, devolutiva ao atendente e desempenho por Unidade, Área e Empresa.
- Métricas, Pesquisa de Satisfação, SLA de Atendimento, Regras de Conversa.
- Estrutura em Áreas e Unidades, com até 5 Unidades. Áreas, usuários e canais não têm limite.
- Créditos e extrato.
Scale: a IA fala com o cliente
Tudo do Essential, com até 10 Unidades, mais:- Tino, o agente de atendimento, ligado por canal em IA por canal, com horários, follow-up e encerramento.
- Operações do Cérebro: disponibilidade, roteamento, qualificação, esclarecimentos, contexto situacional e status de contato.
- Processos no Cérebro e no Scout: mapeamento, grupos e aderência da equipe aos processos.
- Sotto ativo: além de responder quando perguntado, ele intervém sozinho durante a conversa.
- Campanhas e Contatos de Campanha: a IA aborda quem você indicar e conduz a conversa que se segue.
- Conectores (MCP) e ferramentas da IA: a IA consulta sistemas externos durante a conversa.
- Conexão via API e Webhooks: seus sistemas conversam com o Tartini.
Enterprise
O Scale com integrações dedicadas, franquia de créditos ampliada, número de Unidades negociado e escopo sob medida. Sob consulta.Créditos
Todo plano tem uma franquia mensal de créditos, e a IA e as mensagens consomem dessa franquia. O plano define a franquia; o uso define o consumo. Veja Créditos explicados.Perguntas frequentes
Como sei em que plano estou?
Como sei em que plano estou?
O dono da conta vê o plano em Configurações > Cobrança > Assinatura. Os demais usuários percebem pelo que aparece no menu.
Posso testar um recurso do Scale antes de mudar de plano?
Posso testar um recurso do Scale antes de mudar de plano?
O aviso de upgrade indica o plano mínimo e o caminho para falar com a SAN. A mudança de plano é combinada com a equipe comercial.
Onde vejo os valores?
Onde vejo os valores?