Disponível para canais WABA. Quem gerencia: Administrador, Gestor da Empresa, Gestor de Área e Gestor de Unidade.
Crie um template
Por padrão, um canal WABA novo não tem nenhum template cadastrado. Onde fica: Configurações > Canais > WABA > Gerenciar Templates.1
Abra a tela de templates
No canal WABA, clique em Gerenciar Templates.
2
Comece um novo template
Clique em Novo Template.
3
Dê um nome e escolha a categoria
Preencha Nome do Template e escolha entre Marketing e Utilidade.
4
Escreva o corpo da mensagem
Digite o texto em Corpo da Mensagem. Para incluir um dado que muda a cada envio, clique num dos Campos Disponíveis para inserir a variável, como
{{nome}}.5
Complete o que for preciso
Adicione Cabeçalho, Rodapé ou até três Botões, se o template precisar.
6
Envie para aprovação
Clique em Criar Template.
Limites: nome até 512 caracteres, corpo até 1024, cabeçalho e rodapé até 60 cada, até 3 botões. Variáveis usam letras minúsculas e
_, sem espaços, e nunca ficam no início ou no fim do corpo.Acompanhe o status
Todo template enviado passa pela aprovação da Meta:- Em revisão: aguardando a Meta analisar.
- Aprovado: pronto para uso em campanhas e conversas.
- Rejeitado: a Meta recusou o template.
Edite ou exclua um template
1
Abra o template
Na lista de templates, clique em Editar.
2
Altere o que for preciso
Ajuste texto, cabeçalho, rodapé ou botões.
3
Salve
Clique em Salvar Alterações e confirme.
Onde os templates são usados
Templates aprovados aparecem na hora de criar uma campanha, para começar a conversa com o cliente.Perguntas frequentes
Por que não consigo editar meu template?
Por que não consigo editar meu template?
Ele está em uso por uma campanha ativa, ou ainda está dentro do bloqueio de 24 horas depois da última edição.
Posso escrever o template em outro idioma?
Posso escrever o template em outro idioma?
Não pela tela atual: os templates criados no Tartini saem no idioma português do Brasil.
O que acontece se a Meta rejeitar o template?
O que acontece se a Meta rejeitar o template?
Ele fica marcado como Rejeitado na lista. Edite o texto e envie de novo para uma nova análise.