Quem vê: só Administrador.
Veja seu saldo e sua franquia
Onde fica: Configurações > Cobrança > Créditos. No topo da tela você encontra o saldo atual, em créditos, e a franquia mensal contratada, com uma barra mostrando quanto já foi consumido no ciclo.Quando a franquia do mês acaba, a IA passa a usar a margem extra, um adiantamento de até 10% da franquia do próximo mês. Veja o que muda em O que acontece quando os créditos acabam.
Filtre por período e por unidade
Onde fica: Configurações > Cobrança > Créditos, logo abaixo do saldo.1
Escolha o período
Clique numa aba: Ciclo atual, Ciclo anterior, Trimestre, Semestre, Ano ou Personalizado.
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Filtre por unidade (opcional)
Clique num ou mais chips de unidade. Sem nenhum marcado, a tela mostra o total da empresa.
Veja para onde os créditos vão
Onde fica: Configurações > Cobrança > Créditos, seção Onde os créditos vão. O gráfico mostra o consumo por categoria de IA e por mensagens, com o total do período e a variação em relação ao anterior.O consumo de mensagens é medido no nível da empresa e não entra no filtro por unidade.
Consulte o extrato diário
Onde fica: Configurações > Cobrança > Créditos, seção Extrato.1
Abra o extrato
Role até a seção Extrato. Dias sem movimentação não aparecem na lista.
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Veja um dia específico
Clique numa linha para abrir o detalhe do dia, com saldo inicial, entradas, consumo de IA, mensagens e saldo final.
No dia da virada de ciclo, o extrato mostra quanto entrou de franquia e o que aconteceu com o saldo do ciclo anterior, que pode expirar ou acumular conforme o seu plano.
Veja o consumo por conversa
Onde fica: Configurações > Cobrança > Créditos, seção Consumo por conversa.1
Busque o contato
Digite um nome na busca, ou navegue pela lista.
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Abra a conversa
Clique numa linha para ver o detalhe: categorias de IA usadas, mensagens e créditos consumidos.
Perguntas frequentes
O que consome créditos?
O que consome créditos?
O uso da IA, incluindo Tino, Sotto e Scout, e as mensagens trocadas nos canais.
Os créditos que sobram no fim do ciclo acumulam para o próximo mês?
Os créditos que sobram no fim do ciclo acumulam para o próximo mês?
Depende do seu plano. O extrato mostra, no dia da virada, se o saldo anterior expirou ou foi mantido.
Onde eu vejo quanto uma conversa específica gastou?
Onde eu vejo quanto uma conversa específica gastou?
Na seção Consumo por conversa, buscando pelo nome do contato.