O menu principal
No canto inferior esquerdo, no rodapé do menu, ficam Configurações, Feedback e o seu perfil.
O menu abre quando você passa o mouse e recolhe quando sai. Para deixá-lo sempre aberto, clique no alfinete no canto superior esquerdo, ao lado do logotipo (Fixar sidebar). A escolha fica guardada no seu navegador.
Campanhas aparece no menu mesmo quando o plano não libera o recurso. Ao abrir, a tela mostra o aviso de upgrade com o plano mínimo.
Troque de Unidade
No canto superior esquerdo da tela, logo abaixo do logotipo e com o menu aberto, aparece o botão com o nome da Área e da Unidade em que você está. Clique nele para abrir Trocar Unidade e escolha outra na lista; a Unidade atual vem marcada. O Inbox, a Página Inicial e as métricas passam a mostrar a Unidade escolhida. Quando há atendimentos novos em outras Unidades, esse botão mostra um contador preto. O mesmo modal abre pelo menu do perfil, no canto inferior esquerdo, no item Unidade. No celular, use Unidade na barra inferior.O menu do perfil
Passe o mouse sobre o seu nome, no canto inferior esquerdo da tela, no rodapé do menu:- O seu nome abre as Configurações de usuário.
- Unidade abre Trocar Unidade.
- Página de Status mostra se os serviços da SAN estão no ar.
- Documentação abre esta central.
- Políticas e Termos abre os contratos da SAN.
- Tema escuro ou Tema claro troca a aparência. A preferência fica no navegador.
- Sair encerra a sessão neste dispositivo.
Envie um feedback
O item Feedback, no rodapé do menu à esquerda, abre Enviar Feedback. Escolha o tipo (Sugestão, Bug, Dúvida ou Elogio), escreva ao menos dez caracteres e, se ajudar, use Capturar tela ou Anexar imagem. A tela em que você estava vai junto com a mensagem.No celular
Em telas menores que 1024 pixels o menu da esquerda dá lugar a uma barra no rodapé com Início, Inbox, Unidade e Config. Dentro de uma conversa a barra some, para sobrar espaço. Em Configurações, o botão de menu no alto abre a lista de seções.Os avisos no topo
Três avisos podem aparecer acima do conteúdo:- Faixa amarela ou vermelha de créditos. Os créditos do mês acabaram ou a margem extra também. Veja O que acontece quando os créditos acabam.
- Faixa de assinatura. A assinatura não está ativa e a conta entrou em modo somente leitura. Veja Assinatura.
- Aviso de upgrade. A tela que você abriu pede um plano maior. Veja Planos e o que cada um libera.
Perguntas frequentes
Estou vendo conversas de outra Unidade.
Estou vendo conversas de outra Unidade.
Confira o nome da Unidade no canto superior esquerdo, abaixo do logotipo. Se for a errada, clique nele e troque.