Entre
Na tela Entrar, digite o E-mail e a Senha e clique em Entrar. Você chega à Página Inicial, ou à tela em que parou se o primeiro acesso ainda não terminou.Se a conta tem dois fatores
Depois da senha, a tela Autenticação em dois fatores pede o código de seis dígitos do app autenticador. Digite em Código e clique em Verificar. Sem o celular, clique em Usar um código de recuperação e digite um dos códigos guardados quando ativou o recurso. Cada código vale uma vez.Se o código expirar ou as tentativas acabarem, a tela volta para a senha. Entre de novo e digite o código atual do app.
Recupere a senha
1
Peça as instruções
Na tela de entrada, clique em Esqueci minha senha, digite o E-mail e clique em Enviar instruções.
2
Abra o e-mail
Se o e-mail estiver cadastrado, você recebe um link. A tela diz isso mesmo quando o e-mail não existe, por segurança.
3
Defina a nova senha
O link abre Redefinir senha. Digite a Nova senha (ao menos seis caracteres), repita em Confirme a nova senha e clique em Redefinir senha. Depois entre com a senha nova.
O link de redefinição tem prazo. Se a tela disser que o token expirou, peça um novo em Esqueci minha senha.
Entre pela área de cliente SAN
Quem tem a conta ligada à área de cliente SAN pode entrar por lá, pelo link de acesso ao Tartini. A tela Autenticando… aparece por um instante e o Tartini abre. Na primeira vez, o Tartini pede uma senha para você entrar também por talk.saninternet.com. Veja Faça o primeiro acesso.Perguntas frequentes
Não recebi o e-mail de recuperação.
Não recebi o e-mail de recuperação.
Confira a caixa de spam e se o e-mail digitado é o mesmo do cadastro. O Tartini responde igual para e-mails cadastrados ou não.
Perdi o celular com o app autenticador.
Perdi o celular com o app autenticador.
Na etapa do código, use um código de recuperação. Depois de entrar, troque o app em Configurações > Pessoal > Segurança. Veja Ative a autenticação em dois fatores.
Entrei e caí numa tela pedindo senha, código ou nome da empresa.
Entrei e caí numa tela pedindo senha, código ou nome da empresa.
É o primeiro acesso ou uma exigência da empresa. Conclua a tela para chegar à Página Inicial.
Fui desconectado sozinho.
Fui desconectado sozinho.
Alguém encerrou a sua sessão em outro dispositivo, ou a sessão expirou. Entre de novo. Se não reconhece o que aconteceu, troque a senha e encerre as outras sessões. Veja Encerre sessões em outros dispositivos.