Quem conecta: Administrador, Gestor da Empresa, Gestor de Área e Gestor de Unidade. Disponível em todos os planos.
Conecte um número por QR Code
Por padrão, nenhuma Unidade tem um canal de WhatsApp Business conectado. Onde fica: Configurações > Canais > WhatsApp Business.1
Abra a tela de WhatsApp Business
Vá em Configurações > Canais > WhatsApp Business e clique em Conectar.
2
Aceite os riscos da conexão
No modal Aceitar riscos, leia os avisos e clique em Aceito os riscos, continuar.
3
Preencha os dados do canal
Escolha a Entidade e dê um Nome do canal que ajude sua equipe a identificar o número depois.
4
Crie o canal
Clique em Criar canal. O modal Conectar WhatsApp abre na aba QR Code.
5
Escaneie o código
Abra o WhatsApp no celular e escaneie o QR Code na tela. A conexão fecha o modal sozinha assim que terminar.
O WhatsApp Business usa uma conexão não oficial. A Meta pode banir números conectados dessa forma, e atualizações do WhatsApp podem causar desconexões. Para uma operação mais estável, considere o WABA.
Conecte por código de pareamento
Se preferir não usar a câmera, conecte digitando um código direto no WhatsApp do celular.1
Abra a aba Número
No modal Conectar WhatsApp, clique na aba Número.
2
Informe o celular
Digite o número com DDD, sem o +55, que já vem preenchido.
3
Gere o código
Clique em Confirmar número. O Tartini mostra um código de pareamento.
4
Digite o código no WhatsApp
No celular, abra o WhatsApp, entre em Aparelhos conectados, toque em Conectar um aparelho, selecione Conectar com número e digite o código.
Essa forma de conexão vale só para números brasileiros.
Reconecte um canal desconectado
Por padrão, um canal desconectado fica parado até alguém reconectar.1
Abra a lista de números
Vá em Configurações > Canais > WhatsApp Business.
2
Abra o menu do canal
Clique no ⋮ ao lado do canal desconectado e escolha Sincronizar.
3
Escaneie de novo
Repita a leitura do QR Code ou o código de pareamento, como na primeira conexão.
Quando o WhatsApp desconecta sozinho, o Tartini avisa sua equipe com uma notificação que leva direto para essa tela.
Desconecte um canal
1
Abra o menu do canal
Na lista de números, clique no ⋮ ao lado do canal conectado.
2
Escolha Desconectar
Clique em Desconectar. O canal para de receber mensagens, mas continua na lista para ser reconectado depois.
Perguntas frequentes
O QR Code expirou antes de eu escanear. E agora?
O QR Code expirou antes de eu escanear. E agora?
Clique em Gerar novo QR Code dentro do mesmo modal e escaneie o novo código.
Posso conectar dois números de WhatsApp Business na mesma Unidade?
Posso conectar dois números de WhatsApp Business na mesma Unidade?
Não. Cada Unidade tem um canal de WhatsApp Business por vez. Para outro número, use outra Unidade.
Por que meu WhatsApp caiu sozinho?
Por que meu WhatsApp caiu sozinho?
A conexão por QR Code depende da sessão do WhatsApp no celular continuar ativa. Atualizações do WhatsApp podem encerrar essa sessão. É só sincronizar de novo.