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Com esta tela, você confirma de olhada qual plano está ativo, quanto ainda tem de franquia e se os dados da sua conta estão corretos.
Quem vê: só Administrador.

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Veja seu plano e sua franquia

Onde fica: Configurações > Cobrança > Assinatura.
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Abra a tela

Vá em Configurações > Cobrança > Assinatura.
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Veja o resumo

Confira o nome do plano, o preço mensal e a barra de consumo da franquia.

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Veja os dados cadastrais da conta

Onde fica: Configurações > Cobrança > Assinatura, seção Dados da conta. A tela mostra Responsável, E-mail, Contato, CNPJ ou CPF, Razão social, Empresa, Status da conta e a data de cliente desde.
Os dados cadastrais não são editados nesta tela.

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Entenda os status da assinatura

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O que muda no modo somente leitura

Fora de Ativa e Completa, a plataforma inteira entra em modo somente leitura.
Com a assinatura fora de Ativa ou Completa, uma faixa avisa que a assinatura não está ativa e que o acesso está em modo somente leitura. Botões, campos e seleções ficam desabilitados. A navegação continua funcionando normalmente.
Com a fatura em atraso, a conta é bloqueada 11 dias após o vencimento e encerrada em 91 dias. Veja Pagamento, bloqueio e cancelamento.

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Altere seu plano ou sua franquia

Onde fica: Configurações > Cobrança > Assinatura, botão Gerenciar plano e franquia.
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Abra as opções

Clique em Gerenciar plano e franquia.
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Escolha o que mudar

Veja os planos disponíveis, ou ajuste a franquia mensal contratada.
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Confirme na Área do Cliente

A mudança é concluída na Área do Cliente da SAN. Se preferir, fale com o time comercial da SAN.
Cada mudança tem o seu momento:
O upgrade não mexe nos créditos: o saldo do ciclo continua o mesmo e a franquia segue a contratada. Para mais créditos agora, veja Compre créditos extras.

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Perguntas frequentes

Não.
Só o Administrador da empresa acessa Assinatura. Outros papéis são redirecionados para o início das Configurações.
Depende. O upgrade gera uma fatura avulsa com a diferença proporcional e vale assim que ela é paga. O downgrade não cobra nada na hora e vale a partir do ciclo seguinte.
Não. O downgrade não gera estorno nem reembolso. Você segue com o plano atual até o fim do ciclo.

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