Quando a empresa exige o recurso, o Tartini pede a configuração logo na entrada, na tela Proteja sua conta, e o botão Desativar não aparece.
Ative
Por padrão o recurso vem inativo. Você precisa de um app autenticador instalado no celular, como Google Authenticator, Authy ou 1Password.1
Confirme a senha
No card, clique em Ativar. Digite a Senha atual e clique em Continuar.
2
Escaneie o código
Abra o app autenticador e escaneie o código da tela. Se não conseguir escanear, clique em copiar ao lado da chave em Digite esta chave manualmente no app e cole no app.
3
Confirme com o primeiro código
Digite em Código de 6 dígitos do app o número que o app mostra e clique em Ativar.
4
Guarde os códigos de recuperação
A tela mostra os códigos uma única vez. Use Copiar ou Baixar .txt, guarde em lugar seguro, marque Guardei meus códigos de recuperação em um lugar seguro. e clique em Concluir.
Troque de app ou de celular
Clique em Trocar app. O assistente pede a senha e um código do app atual (ou um de recuperação), mostra um novo código para escanear no app novo e gera códigos de recuperação novos. Os antigos deixam de valer. O app antigo continua funcionando até você clicar em Confirmar troca.Gere novos códigos de recuperação
Clique em Novos códigos, confirme a senha e um código do app, e clique em Gerar. Os códigos anteriores deixam de valer. O card mostra quantos códigos ainda restam.Desative
Clique em Desativar, confirme com a Senha atual e um Código do app (ou de recuperação) e clique em Desativar. A conta volta a ser protegida só pela senha.O botão Desativar não aparece quando a empresa exige o recurso. Neste caso o card mostra “Sua empresa exige autenticação em dois fatores.”
Perguntas frequentes
Perdi o celular.
Perdi o celular.
Na entrada, clique em Usar um código de recuperação e digite um dos códigos guardados. Depois, em Segurança, use Trocar app para cadastrar o celular novo.
Fechei a tela sem guardar os códigos.
Fechei a tela sem guardar os códigos.
Eles não são mostrados de novo. Gere outros em Novos códigos.
O código do app é recusado.
O código do app é recusado.
Confira a hora do celular: o app gera o código a partir do relógio. Um relógio atrasado invalida os códigos.