Disponível só com o Chat Widget da unidade atual ativo. Sem ele, a tela mostra “Chat Widget não configurado”.
Veja quem está no site
Onde fica: Inbox > Visitantes online (celular: botão do globo).1
Abra Visitantes online
Na coluna de navegação do Inbox.
2
Confira o total
”N navegando agora”, com um ponto verde pulsando.
3
Filtre se precisar
Use as abas Todos, Identificados e Anônimos.
Cada visitante mostra a página em que está, o tempo no site e a origem, como “via Acesso direto”.
Comece uma conversa com um visitante
Por padrão, nenhuma conversa nasce só de o visitante entrar no site. Onde fica: clique num visitante da lista.1
Clique no visitante
Abre a janela completa de conversa, como qualquer outra do Inbox.
2
Escreva a primeira mensagem
Use o campo de mensagem normalmente.
3
Envie
A conversa nasce nesse envio.
Se o visitante sair do site antes de você enviar, o cabeçalho mostra “fora do site” e a mensagem fica pendente até ele voltar.
Entenda o painel direito
Sem nenhum visitante selecionado, o painel muda de acordo com o momento: com o Chat Widget desativado, mostra “Chat Widget não configurado” e o botão Configurar Chat Widget; sem ninguém navegando, mostra “Nenhum visitante navegando no momento”; com visitantes na lista, mostra “N visitante(s) online” e o convite para escolher um na lista.O IP do visitante aparece para você abordar com contexto. Trate esse dado conforme a política de privacidade da sua empresa.
Ative o Chat Widget
Se a tela mostra “Chat Widget não configurado”, clique em Configurar Chat Widget para instalar o widget no seu site.Perguntas frequentes
O que diferencia um visitante 'Identificado' de um 'Anônimo'?
O que diferencia um visitante 'Identificado' de um 'Anônimo'?
Identificado é quem já tem um nome reconhecido pelo Chat Widget. Anônimo ainda não se identificou.
Iniciar uma conversa aqui é diferente de abrir pelo botão '+'?
Iniciar uma conversa aqui é diferente de abrir pelo botão '+'?
Sim. Aqui você aborda quem já está no site agora; o botão ”+” inicia uma conversa com qualquer número novo.