Quem vê: Administrador e Gestor da Empresa. Exige o plano Scale.
Veja os achados do Catálogo
Por padrão, a tela já carrega com o relatório mais recente, recalculado a cada abertura. Onde fica: Cérebro > Processos > Catálogo. Os achados aparecem agrupados por gravidade, dos mais graves para os mais leves. Cada um mostra o tipo do problema, o processo relacionado, uma explicação do que está errado e como resolver.A tela mostra até 30 achados por vez, mesmo havendo mais. Use Carregar mais para ver o restante.
Filtre e busque um achado
Onde fica: Cérebro > Processos > Catálogo, barra de filtros no topo.1
Filtre por gravidade
Marque Alta, Média ou Baixa, uma ou mais ao mesmo tempo.
2
Filtre por tipo
Escolha um tipo específico, como “saída sem destino” ou “avaliação desatualizada”.
3
Busque por processo
Digite no campo Buscar processo….
Corrija um achado
Cada achado tem um botão de conserto que já leva à tela certa para resolver o problema. Onde fica: Cérebro > Processos > Catálogo, dentro de cada cartão de achado.1
Leia o problema
Confira o texto do problema e a explicação de como resolver.
2
Clique no botão de conserto
O rótulo muda conforme o tipo, por exemplo “Definir o próximo passo em Fluxo” ou “Reescrever o passo a passo em Mapeamento”.
3
Corrija na tela de destino
Você chega à tela certa, com um aviso explicando por que veio parar ali e um link para voltar.
O link “ver no diagnóstico” é só evidência: mostra o impacto do problema em conversas reais, no Scout. Quem resolve o problema é sempre o botão de conserto.
Reavalie o Catálogo
O relatório é sempre recalculado ao abrir a tela. O botão Reavaliar apenas refaz essa mesma consulta.1
Clique em Reavaliar
O ícone gira enquanto o relatório é refeito.
A ponte para o diagnóstico no Scout
O Catálogo olha só o cadastro, sem depender de conversas reais. Para ver como cada processo se saiu de fato no atendimento, o diagnóstico fica no Scout, acessível pelo link “ver no diagnóstico” de qualquer achado com processo associado.Perguntas frequentes
'Reavaliar' consome créditos?
'Reavaliar' consome créditos?
Por que só vejo 30 achados mesmo tendo mais?
Por que só vejo 30 achados mesmo tendo mais?
É um teto de exibição, não um limite real. Clique em Carregar mais para ver o restante.
Cadê a nota de aderência ou de uso do processo aqui?
Cadê a nota de aderência ou de uso do processo aqui?
Não fica no Catálogo. Isso é execução, e vive no diagnóstico do Scout.