Quién lo ve: Administrador y Gestor de la Empresa. Disponible en todos los planes. Los candidatos a proceso forman parte del área de Processos (Procesos), que requiere el plan Scale.La interfaz de Tartini está en portugués. Los nombres de pantallas y botones aparecen aquí tal como se ven en pantalla, con la traducción entre paréntesis.
Encuentra los hallazgos de un contenido
Por defecto, un elemento sin hallazgos pendientes no muestra ningún ícono extra en la lista. Dónde está: Cérebro > Propriedades (Cérebro > Propiedades), columna Descobertas (Descubrimientos). Cuando un contenido genera sugerencias, aparece un ícono de chispa (sugerencias de identidad) o de pila (candidatos a proceso) en la fila de ese elemento, con un número que indica cuántos hallazgos esperan revisión.Revisa sugerencias de identidad
Las sugerencias de identidad son propuestas de comunicación, directrices, conformidad, aclaraciones, enrutamiento o contexto situacional, extraídas de un contenido específico.1
Abre los hallazgos
Haz clic en el ícono de chispa en la fila del contenido.
2
Revisa por categoría
Cada grupo muestra el título, el cuerpo de la sugerencia y, si corresponde, un aviso de que sustituye un registro existente.
3
Decide
Haz clic en Aprovar (Aprobar), Editar o Descartar en cada elemento.
Editar una sugerencia en este modal guarda los cambios, pero el elemento sigue pendiente hasta que hagas clic en Aprovar (Aprobar). Ninguna sugerencia vale en la atención antes de ser aprobada.
Revisa candidatos a proceso
Los candidatos a proceso son propuestas de playbooks de atención que Tino identificó a partir del contenido indexado.1
Abre los candidatos
Haz clic en el ícono de pila en la fila del contenido.
2
Elige una acción
Haz clic en Abrir mapeamento (Abrir mapeo) para revisar en detalle, Aprovar (Aprobar) para publicar como proceso, o Descartar.
Abrir el mapeo no descarta el candidato: sigue pendiente hasta que publiques el proceso mapeado. Aprobar puede crear el proceso ya activo o inactivo, según la opción elegida.
Preguntas frecuentes
¿Por qué parpadea un ícono de hallazgo en la lista de Propiedades?
¿Por qué parpadea un ícono de hallazgo en la lista de Propiedades?
Indica que ese contenido específico generó sugerencias de identidad o candidatos a proceso todavía no revisados.
¿Una sugerencia de Tino ya vale en la atención en cuanto aparece?
¿Una sugerencia de Tino ya vale en la atención en cuanto aparece?
No. Las sugerencias no afectan la atención mientras no sean aceptadas.
¿Existe una pantalla separada de análisis de la base de conocimiento además de estos hallazgos?
¿Existe una pantalla separada de análisis de la base de conocimiento además de estos hallazgos?