Quién lo ve: Administrador y Gestor de la Empresa. Disponible en todos los planes. La opción de audiencia pública requiere el plan Scale.La interfaz de Tartini está en portugués. Los nombres de pantallas y botones aparecen aquí tal como se ven en pantalla, con la traducción entre paréntesis.
Consulta la lista de contenido
Por defecto, la lista muestra todos los elementos registrados, los más recientes primero. Dónde está: Cérebro > Propriedades (Cérebro > Propiedades). Cada fila muestra el título del elemento, el ícono del tipo de fuente, el estado de indexación, quién lo creó y la audiencia. Un clic en la fila abre el panel de detalles.Un sitio sincronizado con varias páginas aparece como un único elemento en la lista, con un distintivo que indica cuántas subpáginas reúne.
Filtra por audiencia y busca un elemento
Por defecto, la lista muestra contenido público y privado juntos. Dónde está: Cérebro > Propriedades, filtros en la parte superior de la lista.1
Elige el tipo de conocimiento
Marca Conhecimento Público (Conocimiento Público) para ver lo que Tino usa en la atención, o Conhecimento Privado (Conocimiento Privado) para lo que solo usa Sotto. Sin ninguna marca, la lista muestra todo.
2
Busca por título
Escribe en el campo Pesquisar… (Buscar…) para filtrar por el nombre del elemento.
Sin el plan Scale, la opción Conhecimento Público no aparece en el filtro, y un aviso fijo explica que el contenido público no lo usa Tino en tu plan.
Sigue el estado de indexación
Cada elemento muestra uno de los siguientes estados, actualizado en tiempo real: Extraindo conteúdo (Extrayendo contenido), Indexando, Processando (Procesando), Sincronizando páginas, Falhou (Falló), Completo o Indexado. Sin ningún estado activo, el elemento muestra Indexado. Un elemento atascado en procesamiento durante 5 minutos o más se considera bloqueado. En ese caso, pasa a poder eliminarse aunque no haya terminado de procesarse.Elimina un elemento
Dónde está: Cérebro > Propriedades, menú de tres puntos en la fila del elemento.1
Abre el menú
Haz clic en el ícono de tres puntos en la fila del elemento.
2
Elige eliminar
Haz clic en Excluir (Eliminar).
3
Confirma
Confirma la eliminación en la ventana que se abre.
Si el elemento todavía está procesándose, la confirmación avisa que la eliminación es forzada y permanente, aunque la indexación no haya terminado.
Consulta los detalles y edita el contenido
Dónde está: Cérebro > Propriedades, haz clic en cualquier fila de la lista (o en Ver detalhes (Ver detalles) en el menú de tres puntos).1
Abre el panel
Haz clic en la fila del elemento que quieras revisar.
2
Haz clic en editar
Haz clic en el ícono de lápiz, en la parte superior del panel.
3
Modifica el contenido
Edita el texto, la audiencia o, en el caso de preguntas y respuestas, los campos de pregunta y respuesta.
4
Guarda
Haz clic en Salvar (Guardar).
Guardar una edición de contenido reprocesa y reindexa el elemento, que vuelve al estado Processando (Procesando). Los sitios registrados como raíz de un dominio solo permiten editar la audiencia, no el contenido. El límite de texto editable es de 500.000 caracteres.
Entiende la tarjeta “Tino aprendeu” (Tino aprendió)
Después de que un elemento termina de indexarse, puede aparecer una tarjeta con un resumen de lo que Tino aprendió de ese contenido, escrito en primera persona. Dónde está: justo debajo del elemento recién indexado, en la lista, y también dentro del panel de detalles.1
Lee el resumen
Revisa lo que Tino registró de ese contenido.
2
Pruébalo, si quieres
Haz clic en Testar conhecimentos adquiridos (Probar conocimientos adquiridos) para abrir Sotto con una pregunta de ejemplo lista para enviar.
La tarjeta se puede cerrar con la X y no vuelve a aparecer después de eso.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre público y privado?
¿Cuál es la diferencia entre público y privado?
El contenido público lo usa Tino al atender a los clientes y requiere el plan Scale. El contenido privado lo usa solo Sotto, para apoyar al equipo internamente, y está disponible en cualquier plan.
¿Puedo eliminar un elemento que todavía está procesándose?
¿Puedo eliminar un elemento que todavía está procesándose?
Sí, con confirmación de eliminación forzada. También se habilita automáticamente para eliminarse después de 5 minutos bloqueado en procesamiento.
¿Registrar un documento consume créditos?
¿Registrar un documento consume créditos?
Sí. El procesamiento y la indexación de cualquier contenido consumen créditos. Sigue el consumo en Configurações > Faturamento > Consumo (Configuración > Facturación > Consumo).