Quién conecta: Administrador, Gestor de la Empresa, Gestor de Área y Gestor de Unidad. Disponible en todos los planes, con facturación basada en el uso.La interfaz de Tartini está en portugués. Los nombres de pantallas y botones aparecen aquí tal como se ven en pantalla, con la traducción entre paréntesis.
Antes de conectar
Necesitas:- Una cuenta Meta Business con verificación de empresa completada.
- Una WhatsApp Business Account (WABA) creada.
- Un número de teléfono exclusivo, que no esté activo en el WhatsApp normal ni en el WhatsApp Business del celular.
- Un PIN de verificación en dos pasos de 6 dígitos. Si el número todavía no tiene uno, lo creas durante la conexión. Anótalo y guárdalo: no se puede recuperar después.
Obtén un número comercial
Si ya tienes un número listo en WABA, pasa a la siguiente sección. Si no, Meta no vende números directamente: hace falta un socio autorizado por Meta, llamado BSP (Business Solution Provider), que se encarga del aprovisionamiento, la portabilidad y el soporte. La pantalla de WABA lista a Zenvia y a 360Dialog como socios, cada uno con sus propios pasos y documentos necesarios, además de un enlace a la lista completa de socios de Meta.Conecta vía Meta, paso a paso
1
Abre la pantalla de WABA
Ve a Configurações > Canais > WABA (Configuración > Canales > WABA) y haz clic en Conectar ao WhatsApp (Conectar a WhatsApp).
2
Confirma los prerrequisitos
En el modal de prerrequisitos, revisa la lista y haz clic en Já tenho tudo, conectar (Ya tengo todo, conectar).
3
Completa los datos del canal
Elige la Entidade (Entidad) y da un Nome do canal (Nombre del canal).
4
Conecta con Meta
Haz clic en Conectar com Meta (Conectar con Meta). Se abre una ventana de Meta para que autorices el acceso.
5
Autoriza en la ventana de Meta
Confirma tu cuenta Meta Business y la WABA. Al terminar, la ventana se cierra sola.
6
Selecciona el número
Elige el número en la lista que aparece, con el sello de calidad (Alta, Media o Baja).
7
Ingresa el PIN
Escribe el PIN de verificación en dos pasos de 6 dígitos y haz clic en Confirmar.
Si el navegador bloquea la ventana de Meta, habilita las ventanas emergentes para Tartini y haz clic en Conectar com Meta de nuevo.
Reconecta un canal WABA
Úsalo cuando la autorización de Meta expire o cuando necesites cambiar de número.1
Abre el menú del canal
En Configurações > Canais > WABA, haz clic en el ⋮ junto al canal.
2
Elige Reconectar
Haz clic en Reconectar y repite la autorización en la ventana de Meta.
Sigue el estado del canal
- Conectado: recibiendo y enviando mensajes.
- Conectando: la conexión está en curso.
- Desconectado: el canal se detuvo. Usa Sincronizar o Reconectar en el menú del canal.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo demora el proceso?
¿Cuánto tiempo demora el proceso?
Entre 2 y 5 días hábiles, contando la verificación de la cuenta y el aprovisionamiento del número.
¿Puedo portar mi número actual de WhatsApp Business a WABA?
¿Puedo portar mi número actual de WhatsApp Business a WABA?
Sí. Primero desvincula el número del WhatsApp Business normal, después regístralo en WABA por un socio autorizado (BSP).
¿Cuál es la diferencia con el WhatsApp Business normal?
¿Cuál es la diferencia con el WhatsApp Business normal?
WABA es la API oficial de Meta y permite enviar plantillas aprobadas. WhatsApp Business por código QR usa una conexión no oficial, que la propia pantalla señala como sujeta a riesgo de baneo y a inestabilidad.
¿El número aparece con el sello verde de verificado?
¿El número aparece con el sello verde de verificado?
No automáticamente. El sello de verificación de Meta sigue un proceso aparte, fuera de Tartini.