Campañas es una función de los planes Scale y Enterprise. Quién prepara: Administrador (Empresa), Gestor de la Empresa, Gestor de Área y Gestor de Unidad.La interfaz de Tartini está en portugués. Los nombres de pantallas y botones aparecen aquí tal como se ven en pantalla, con la traducción entre paréntesis.
Conecta un canal de WhatsApp en la Unidad
De forma predeterminada, una Unidad nueva no tiene canal de WhatsApp conectado. Sin canal, el paso Lançamento (Lanzamiento) del asistente muestra el aviso Esta unidade não tem canal WhatsApp conectado (Esta unidad no tiene canal de WhatsApp conectado). Dónde está: Configurações > Canais (Configuración > Canales).1
Abre la pantalla de canales
Ve a Configurações > Canais.
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Conecta un número
Conecta WhatsApp Business por código QR o código de vinculación, o conecta WABA (WhatsApp Business API) si ya tienes una cuenta oficial en Meta.
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Confirma el estado
El canal necesita aparecer conectado para entrar en la lista del asistente de campañas.
El asistente solo lista canales de la Unidad actual que estén conectados. Un canal de otra Unidad no aparece, aunque tengas acceso a ella.
Aprueba la plantilla de apertura en WABA
Esto solo se aplica a canal WhatsApp oficial (WABA). De forma predeterminada, un canal WABA nuevo no tiene ninguna plantilla aprobada. Meta exige una plantilla preaprobada para abrir una conversación por un canal oficial. Sin una plantilla Aprovado (Aprobado), el asistente bloquea la creación de la campaña con el error Selecione um template de abertura aprovado, o canal oficial exige (Selecciona una plantilla de apertura aprobada, el canal oficial lo exige). Dónde está: Configurações > Canais, en el canal WABA, en Templates (Plantillas).1
Abre las plantillas del canal
Ve a Configurações > Canais, abre el canal WABA y entra en Templates WhatsApp (Plantillas de WhatsApp).
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Sincroniza o crea
Haz clic en Sincronizar para traer plantillas ya existentes en Meta, o en Novo Template (Nueva Plantilla) para crear una.
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Sigue la aprobación
El estado cambia a Aprovado cuando Meta libera la plantilla. Esto pasa en tiempo real en la pantalla.
Un follow-up enviado 24 horas o más después del primer mensaje también exige plantilla aprobada en canal oficial. Si la campaña tiene follow-ups en ese intervalo, prepara una plantilla para cada uno. Mira Crea plantillas de mensaje de WhatsApp.
Garantiza créditos disponibles
Cada mensaje que Tino envía en una campaña consume créditos de la franquicia mensual de la empresa. De forma predeterminada, esa franquicia está definida por tu suscripción. Dónde está: Configurações > Cobrança > Créditos (Configuración > Facturación > Créditos).1
Revisa el saldo
Ve a Configurações > Cobrança > Créditos y mira cuánto resta en la franquicia del mes.
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Ajusta si es necesario
Si la campaña exige más créditos que la franquicia actual, aumenta el plan o agrega créditos antes de iniciar el envío.
Si los créditos del mes se agotan, una franja amarilla avisa en la parte superior de la pantalla. Si se agotan incluso los créditos extra, una franja roja avisa que la IA deja de responder. Las dos llevan directo a Configurações > Cobrança > Créditos. Mira Qué pasa cuando se acaban los créditos.
Preguntas frecuentes
¿Necesito plantilla aunque mi canal no sea WABA?
¿Necesito plantilla aunque mi canal no sea WABA?
No. Solo los canales oficiales (WABA) exigen plantilla aprobada. Un número no oficial conectado por código QR no tiene esa exigencia.
¿Puedo crear la campaña antes de que la plantilla sea aprobada?
¿Puedo crear la campaña antes de que la plantilla sea aprobada?
No, si el canal es WABA. El asistente bloquea el paso Lançamento hasta que elijas una plantilla con el sello Aprovado.
¿Cuánto cuesta una campaña en créditos?
¿Cuánto cuesta una campaña en créditos?
El asistente muestra una estimación local en el pie mientras armas la campaña, calculada por el número de contactos. El valor final depende de cómo evolucione la conversación, porque cada mensaje intercambiado consume créditos.