Disponible solo con el Chat Widget de la unidad actual activo. Sin él, la pantalla muestra “Chat Widget não configurado” (Chat Widget no configurado).La interfaz de Tartini está en portugués. Los nombres de pantallas y botones aparecen aquí tal como se ven en pantalla, con la traducción entre paréntesis.
Mira quién está en el sitio web
Dónde está: Inbox > Visitantes online (celular: botón del globo).1
Abre Visitantes online
En la columna de navegación del Inbox.
2
Revisa el total
”N navegando agora” (N navegando ahora), con un punto verde parpadeando.
3
Filtra si es necesario
Usa las pestañas Todos, Identificados y Anônimos (Anónimos).
Cada visitante muestra la página en la que está, el tiempo en el sitio y el origen, como “via Acesso direto” (vía Acceso directo).
Comienza una conversación con un visitante
De forma predeterminada, ninguna conversación nace solo porque el visitante entra al sitio. Dónde está: haz clic en un visitante de la lista.1
Haz clic en el visitante
Abre la ventana completa de conversación, como cualquier otra del Inbox.
2
Escribe el primer mensaje
Usa el campo de mensaje normalmente.
3
Envía
La conversación nace en ese envío.
Si el visitante sale del sitio antes de que envíes el mensaje, el encabezado muestra “fora do site” (fuera del sitio) y el mensaje queda pendiente hasta que vuelva.
Entiende el panel derecho
Sin ningún visitante seleccionado, el panel cambia según el momento: con el Chat Widget desactivado, muestra “Chat Widget não configurado” y el botón Configurar Chat Widget; sin nadie navegando, muestra “Nenhum visitante navegando no momento” (Ningún visitante navegando en este momento); con visitantes en la lista, muestra “N visitante(s) online” (N visitante(s) en línea) y la invitación a elegir uno de la lista.La IP del visitante aparece para que puedas abordar con contexto. Trata este dato según la política de privacidad de tu empresa.
Activa el Chat Widget
Si la pantalla muestra “Chat Widget não configurado”, haz clic en Configurar Chat Widget para instalar el widget en tu sitio.Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia a un visitante 'Identificado' de un 'Anônimo'?
¿Qué diferencia a un visitante 'Identificado' de un 'Anônimo'?
Identificado es quien ya tiene un nombre reconocido por el Chat Widget. Anônimo todavía no se identificó.
¿Iniciar una conversación aquí es diferente de abrirla con el botón '+'?
¿Iniciar una conversación aquí es diferente de abrirla con el botón '+'?
Sí. Aquí abordas a quien ya está en el sitio ahora mismo; el botón ”+” inicia una conversación con cualquier número nuevo.