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Con esta pantalla, confirmas de un vistazo qué plan está activo, cuánto te queda de franquicia y si los datos de tu cuenta están correctos.
Quién lo ve: solo Administrador. La interfaz de Tartini está en portugués. Los nombres de pantallas y botones aparecen aquí tal como se ven en pantalla, con la traducción entre paréntesis.

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Consulta tu plan y tu franquicia

Dónde está: Configurações > Cobrança > Assinatura (Configuración > Facturación > Suscripción).
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Abre la pantalla

Ve a Configurações > Cobrança > Assinatura.
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Consulta el resumen

Revisa el nombre del plan, el precio mensual y la barra de consumo de la franquicia.

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Consulta los datos registrados de la cuenta

Dónde está: Configurações > Cobrança > Assinatura, sección Dados da conta (Datos de la cuenta). La pantalla muestra Responsable, Correo electrónico, Contacto, CNPJ o CPF, Razón social, Empresa, Estado de la cuenta y la fecha de cliente desde.
Los datos registrados no se editan en esta pantalla.

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Entiende los estados de la suscripción

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Qué cambia en el modo de solo lectura

Fuera de Ativa y Completa, toda la plataforma entra en modo de solo lectura.
Con la suscripción fuera de Ativa o Completa, una franja avisa que la suscripción no está activa y que el acceso está en modo de solo lectura. Los botones, campos y selecciones quedan deshabilitados. La navegación sigue funcionando con normalidad.
Con la factura atrasada, la cuenta se bloquea 11 días después del vencimiento y se cierra a los 91 días. Consulta Pago, bloqueo y cancelación.

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Cambia tu plan o tu franquicia

Dónde está: Configurações > Cobrança > Assinatura, botón Gerenciar plano e franquia (Gestionar plan y franquicia).
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Abre las opciones

Haz clic en Gerenciar plano e franquia.
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Elige qué cambiar

Consulta los planes disponibles, o ajusta la franquicia mensual contratada.
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Confirma en el Área del Cliente

El cambio se completa en el Área del Cliente de SAN. Si lo prefieres, habla con el equipo comercial de SAN.
Cada cambio tiene su momento:
El upgrade no cambia los créditos: el saldo del ciclo sigue igual y la franquicia sigue siendo la contratada. Para más créditos ahora, consulta Compra créditos extra.

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Preguntas frecuentes

No.
Solo el Administrador de la empresa accede a Assinatura. Otros roles son redirigidos al inicio de Configurações.
Depende. El upgrade genera una factura puntual con la diferencia proporcional y entra en vigor en cuanto se paga. El downgrade no cobra nada en el momento y entra en vigor a partir del ciclo siguiente.
No. El downgrade no genera ningún tipo de reembolso. Sigues con el plan actual hasta el final del ciclo.

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