Quién lo ve: solo el Administrador. Ningún plan restringe esta pantalla.La interfaz de Tartini está en portugués. Los nombres de pantallas y botones aparecen aquí tal como se ven en pantalla, con la traducción entre paréntesis.
Edita el nombre de la empresa
El nombre registrado aquí es el que la plataforma muestra en todas partes: en el encabezado, en el selector de empresa y en las pantallas que llegan a ver los clientes. Dónde está: Configurações > Empresa > Informações (Configuración > Empresa > Información).1
Abre la pantalla
Ve a Configurações > Empresa > Informações.
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Cambia el nombre
Edita el campo en Nome da Empresa (Nombre de la Empresa).
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Guarda
Haz clic en Salvar (Guardar).
El nombre nuevo aparece en la plataforma y para tus clientes, incluso en el selector de empresa. Usa este campo si la empresa cambió de nombre comercial o si el registro inicial quedó con un nombre provisional.
Elige el idioma de las respuestas del Tino
El idioma elegido aquí es el que usa el Tino para conversar con tus clientes, en cualquier canal conectado. Dónde está: Configurações > Empresa > Informações, sección Idioma.1
Abre la pantalla
Ve a Configurações > Empresa > Informações.
2
Elige el idioma
Selecciona una opción en Idioma: Português (Brasil), English, Español, Français, Deutsch ou Italiano.
3
Guarda
Haz clic en Salvar.
Por defecto, el idioma es Português (Brasil). El campo solo define el idioma de las respuestas del Tino: el resto de la interfaz sigue en portugués. El idioma vale para toda la empresa, en todas las áreas, unidades y canales.
Exige la autenticación en dos factores a todos
Por defecto, cada persona decide si activa la autenticación en dos factores. Con la exigencia activada, todo usuario de la empresa necesita una app autenticadora para entrar. Dónde está: Configurações > Empresa > Informações, sección Segurança (Seguridad).1
Abre la pantalla
Ve a Configurações > Empresa > Informações.
2
Activa la exigencia
En Segurança, activa Exigir autenticação em dois fatores (Exigir autenticación en dos factores). El sello cambia de Opcional a Obrigatória (Obligatoria).
3
Guarda
Haz clic en Salvar.
Quien todavía no configuró la app autenticadora es llevado al asistente Proteja sua conta (Protege tu cuenta) en el próximo acceso, y no puede usar Tartini hasta terminar. Con la exigencia activada, nadie puede desactivar la función por su cuenta. Consulta Activa la autenticación en dos factores.
Preguntas frecuentes
Cambié el idioma y la interfaz sigue en portugués. ¿Esto está bien?
Cambié el idioma y la interfaz sigue en portugués. ¿Esto está bien?
Sí. El campo de idioma define solo las respuestas del Tino, no el idioma de la plataforma.
¿El idioma puede ser diferente en cada unidad?
¿El idioma puede ser diferente en cada unidad?
No. El idioma es único para toda la empresa.
¿Quién puede editar la información de la empresa?
¿Quién puede editar la información de la empresa?
Solo el Administrador. El Gestor de la Empresa, el Gestor de Área, el Gestor de Unidad y el Agente no tienen acceso a esta pantalla.
Activé la exigencia de dos factores y un agente quedó trabado en la entrada.
Activé la exigencia de dos factores y un agente quedó trabado en la entrada.
Necesita completar el asistente Proteja sua conta con una app autenticadora en el celular. Sin eso, la pantalla no avanza. Si no puede ahora, puede usar Sair da conta (Cerrar sesión) y volver después.
¿Elegir un idioma diferente cambia el idioma de mis agentes?
¿Elegir un idioma diferente cambia el idioma de mis agentes?
No. El cambio afecta solo el idioma que usa el Tino para responder a los clientes, no el idioma de la cuenta de los agentes.