Saltar al contenido principal
La IA y los mensajes de Tartini consumen créditos. Cada mes entra una franquicia de créditos en la cuenta; el uso del mes sale de ella. Quien lo acompaña es el Administrador, en Configurações > Cobrança > Créditos (Configuración > Facturación > Créditos).
La interfaz de Tartini está en portugués. Los nombres de pantallas y botones aparecen aquí tal como se ven en pantalla, con la traducción entre paréntesis.

​
La franquicia y el ciclo

Al contratar, eliges cuánto quieres destinar por mes a la franquicia, entre R500yR 500 y R 10.000. Los valores superiores son a consultar. En cada renovación, ese valor entra en la cuenta como créditos. La pantalla muestra Franquia mensal (Franquicia mensual), la barra de lo que ya se consumió y la fecha en que empieza el próximo ciclo.
Los créditos no se acumulan. El saldo que sobra al final del ciclo expira en el cambio de ciclo, tanto el de la franquicia como el de los paquetes comprados en el mes.

​
Qué consume créditos

Los créditos se consumen en dos frentes: el trabajo de la IA y los mensajes. La IA consume más créditos que un mensaje simple, y cuanto más larga o compleja es la información, mayor es el consumo. Conectar canales, navegar por las pantallas y consultar métricas no consume créditos. Todo mensaje que pasa por los canales consume, con o sin IA en la conversación.
La tabla de conversión de cada actividad en créditos está en el Área del Cliente de SAN. Cuando un cambio altera de forma significativa el costo de las actividades de IA, SAN te avisa.

​
Cuándo se acaba el saldo

Cuando la franquicia del mes se agota, Tartini sigue este orden:
  1. Si la recarga automática está activada, recarga sola y la IA continúa con normalidad.
  2. Sin recarga automática, o si falla, entra el margen extra: un adelanto de hasta el 10% de la franquicia, descontado del ciclo siguiente. Una franja amarilla avisa en la parte superior de las pantallas.
  3. Cuando el margen también se acaba, la franja se pone roja y la IA se detiene. Las conversaciones en curso se transfieren al equipo.
El Inbox, los canales y las métricas continúan. Consulta Qué pasa cuando se acaban los créditos.

​
Cómo tener más créditos

  • Aumenta la franquicia, en cualquier momento. La factura mensual pasa a reflejar el nuevo valor. Consulta Consulta la suscripción y el plan.
  • Compra un paquete de recarga de 500, 1.000, 2.000 o 3.000 créditos, tantas veces como necesites.
  • Activa la recarga automática, para que Tartini recargue solo cuando se acabe el saldo.
Los paquetes y la recarga automática están en Compra créditos extra.

​
Dónde ver

  • Saldo actual y la proyección de cuándo debería acabarse el saldo al ritmo actual.
  • Adónde van los créditos: el consumo por categoría de IA y por mensajes, con la variación respecto al período anterior.
  • Extracto: día a día, con saldo inicial, entradas, consumo de IA, mensajes y saldo final, y el registro de cada cambio de ciclo.
  • Consumo por conversación: qué conversaciones gastaron créditos de IA, con el contacto y las categorías.
Consulta Acompaña el saldo y el extracto de créditos.

​
Preguntas frecuentes

No. El saldo que sobra expira en el cambio de ciclo, incluido el de los paquetes de recarga.
Sí. Todo mensaje intercambiado por los canales consume créditos en la categoría Mensagens, con o sin la IA en la conversación. El consumo es mucho menor que el de la IA.
El Administrador. Los gestores ven el consumo del mes en la tarjeta Tino em ação (Tino en acción) de la Página Inicial, pero el enlace a la pantalla de Créditos se abre solo para el Administrador.

​
Artículos relacionados