La interfaz de Tartini está en portugués. Los nombres de pantallas y botones aparecen aquí tal como se ven en pantalla, con la traducción entre paréntesis.
Essential: la IA al lado del equipo
Todo lo que el equipo usa para atender y el gestor usa para acompañar:- Inbox con todos los canales, Central de Conversaciones, mensajes rápidos, notas y transferencias.
- Canales: WhatsApp Business por código QR, WhatsApp Business API (WABA) y Chat Widget en el sitio.
- Cérebro: propiedades y base de conocimiento (documentos, preguntas y respuestas, sitios) y personalidad (comunicación, directrices, cumplimiento).
- Sotto en el modo de consulta: el agente pregunta y recibe la sugerencia.
- Scout: evaluación de las conversaciones cerradas, retroalimentación al agente y desempeño por Unidad, Área y Empresa.
- Métricas, Encuesta de Satisfacción, SLA de Atención, Reglas de Conversación.
- Estructura en Áreas y Unidades, con hasta 5 Unidades. Áreas, usuarios y canales no tienen límite.
- Créditos y extracto.
Scale: la IA habla con el cliente
Todo lo de Essential, con hasta 10 Unidades, más:- Tino, el agente de IA, activado por canal en IA por canal, con horarios, follow-up y cierre.
- Operações do Cérebro (Operaciones del Cérebro): disponibilidad, enrutamiento, calificación, aclaraciones, contexto situacional y estado de contacto.
- Processos (Procesos) en el Cérebro y en Scout: mapeo, grupos y adherencia del equipo a los procesos.
- Sotto activo: además de responder cuando se le pregunta, interviene por su cuenta durante la conversación.
- Campanhas (Campañas) y Contatos de Campanha (Contactos de Campaña): la IA aborda a quien indiques y conduce la conversación que sigue.
- Conectores (MCP) y herramientas de la IA: la IA consulta sistemas externos durante la conversación.
- Conexão via API (Conexión vía API) y Webhooks: tus sistemas se conectan con Tartini.
Enterprise
El Scale con integraciones dedicadas, franquicia de créditos ampliada, número de Unidades negociado y alcance a medida. Bajo consulta.Créditos
Todo plan tiene una franquicia mensual de créditos, y la IA y los mensajes consumen de esa franquicia. El plan define la franquicia; el uso define el consumo. Consulta Créditos explicados.Preguntas frecuentes
¿Cómo sé en qué plan estoy?
¿Cómo sé en qué plan estoy?
El titular de la cuenta ve el plan en Configurações > Cobrança > Assinatura (Configuración > Facturación > Suscripción). Los demás usuarios lo notan por lo que aparece en el menú.
¿Puedo probar una función de Scale antes de cambiar de plan?
¿Puedo probar una función de Scale antes de cambiar de plan?
El aviso de upgrade indica el plan mínimo y el camino para hablar con SAN. El cambio de plan se coordina con el equipo comercial.
¿Dónde veo los precios?
¿Dónde veo los precios?
En la página de planes de Tartini.