Quién conecta: Administrador, Gestor de la Empresa, Gestor de Área y Gestor de Unidad. Disponible en todos los planes.La interfaz de Tartini está en portugués. Los nombres de pantallas y botones aparecen aquí tal como se ven en pantalla, con la traducción entre paréntesis.
Conecta un número por código QR
De forma predeterminada, ninguna Unidad tiene un canal de WhatsApp Business conectado. Dónde está: Configurações > Canais > WhatsApp Business (Configuración > Canales > WhatsApp Business).1
Abre la pantalla de WhatsApp Business
Ve a Configurações > Canais > WhatsApp Business y haz clic en Conectar.
2
Acepta los riesgos de la conexión
En el modal Aceitar riscos (Aceptar riesgos), lee los avisos y haz clic en Aceito os riscos, continuar (Acepto los riesgos, continuar).
3
Completa los datos del canal
Elige la Entidade (Entidad) y da un Nome do canal (Nombre del canal) que ayude a tu equipo a identificar el número después.
4
Crea el canal
Haz clic en Criar canal (Crear canal). El modal Conectar WhatsApp abre en la pestaña QR Code (Código QR).
5
Escanea el código
Abre WhatsApp en el celular y escanea el código QR en la pantalla. La conexión cierra el modal sola en cuanto termina.
WhatsApp Business usa una conexión no oficial. Meta puede banear números conectados de esta forma, y las actualizaciones de WhatsApp pueden causar desconexiones. Para una operación más estable, considera WABA.
Conecta por código de vinculación
Si prefieres no usar la cámara, conecta escribiendo un código directo en el WhatsApp del celular.1
Abre la pestaña Número
En el modal Conectar WhatsApp, haz clic en la pestaña Número.
2
Ingresa el celular
Escribe el número con código de área, sin el +55, que ya viene prellenado.
3
Genera el código
Haz clic en Confirmar número. Tartini muestra un código de vinculación.
4
Escribe el código en WhatsApp
En el celular, abre WhatsApp, entra en Aparelhos conectados (Dispositivos conectados), toca en Conectar um aparelho (Vincular un dispositivo), selecciona Conectar com número (Conectar con número) y escribe el código.
Esta forma de conexión vale solo para números brasileños.
Reconecta un canal desconectado
De forma predeterminada, un canal desconectado queda detenido hasta que alguien lo reconecte.1
Abre la lista de números
Ve a Configurações > Canais > WhatsApp Business.
2
Abre el menú del canal
Haz clic en el ⋮ junto al canal desconectado y elige Sincronizar.
3
Escanea de nuevo
Repite la lectura del código QR o el código de vinculación, como en la primera conexión.
Cuando WhatsApp se desconecta solo, Tartini avisa a tu equipo con una notificación que lleva directo a esta pantalla.
Desconecta un canal
1
Abre el menú del canal
En la lista de números, haz clic en el ⋮ junto al canal conectado.
2
Elige Desconectar
Haz clic en Desconectar. El canal deja de recibir mensajes, pero sigue en la lista para ser reconectado después.
Preguntas frecuentes
El código QR expiró antes de que lo escaneara. ¿Y ahora?
El código QR expiró antes de que lo escaneara. ¿Y ahora?
Haz clic en Gerar novo QR Code (Generar nuevo código QR) dentro del mismo modal y escanea el nuevo código.
¿Puedo conectar dos números de WhatsApp Business en la misma Unidad?
¿Puedo conectar dos números de WhatsApp Business en la misma Unidad?
No. Cada Unidad tiene un canal de WhatsApp Business a la vez. Para otro número, usa otra Unidad.
¿Por qué se cayó solo mi WhatsApp?
¿Por qué se cayó solo mi WhatsApp?
La conexión por código QR depende de que la sesión de WhatsApp en el celular siga activa. Las actualizaciones de WhatsApp pueden cerrar esa sesión. Solo tienes que sincronizar de nuevo.