Quién lo ve: solo el Administrador. El límite de unidades varía según el plan: Essential hasta 5, Scale hasta 10, Enterprise negociadas.La interfaz de Tartini está en portugués. Los nombres de pantallas y botones aparecen aquí tal como se ven en pantalla, con la traducción entre paréntesis.
Crea un área
Por defecto, una empresa nueva no tiene ninguna área registrada. Dónde está: Configurações > Empresa > Áreas & Unidades (Configuración > Empresa > Áreas y Unidades).1
Abre la pantalla
Ve a Configurações > Empresa > Áreas & Unidades.
2
Haz clic en Nova área
Usa el botón Nova área (Nueva área) en la parte superior, o la tarjeta punteada Nova área (Nueva área) en el diagrama.
3
Ponle un nombre
Escribe el nombre del área y haz clic en Salvar (Guardar).
Las áreas agrupan unidades. Una cadena de tiendas puede tener el área “Retail” con las unidades “Tienda Centro” y “Tienda Shopping”.
Crea una unidad
Toda unidad nace dentro de un área. Dónde está: Configurações > Empresa > Áreas & Unidades, en la tarjeta del área.1
Abre el área
Haz clic en la tarjeta del área donde va a entrar la unidad.
2
Haz clic en Criar Unidade
Usa el botón Criar Unidade (Crear Unidad), o la tarjeta punteada Adicionar unidade (Agregar unidad).
3
Ponle un nombre
Escribe el nombre de la unidad y haz clic en Salvar.
El contador en la esquina superior izquierda de la pantalla muestra cuántas unidades ya usaste del límite del plan y se pone rojo al llegar a él. Al alcanzar el límite, el botón de crear muestra el aviso “Limite de unidades atingido” (Límite de unidades alcanzado). Haz un upgrade para registrar más.
Cambia el nombre o elimina un área
Dónde está: abre el área y usa el menú de opciones en la parte superior.1
Abre el área
Haz clic en la tarjeta del área en la pantalla de Áreas y Unidades.
2
Elige la acción
En el menú de opciones, haz clic en Renomear (Renombrar) o en Excluir (Eliminar).
3
Confirma
Escribe el nuevo nombre y haz clic en Salvar, o confirma la eliminación en Sim (Sí).
Cambia el nombre o elimina una unidad
Dónde está: abre la unidad y usa el menú de opciones en la parte superior.1
Abre la unidad
Haz clic en la tarjeta de la unidad, dentro del área o en el diagrama principal.
2
Elige la acción
En el menú de opciones, haz clic en Renomear o en Excluir.
3
Confirma
Escribe el nuevo nombre y haz clic en Salvar, o confirma la eliminación en Sim.
Organiza los sectores de una unidad
Los sectores dirigen las conversaciones de una unidad hacia equipos específicos, como Soporte Técnico o Finanzas. Dónde está: abre la unidad y baja hasta Setores (Sectores).1
Abre la unidad
Haz clic en la tarjeta de la unidad y baja hasta la sección Setores.
2
Haz clic en Novo Setor
Completa el Nome (Nombre) y, si quieres, la Descrição (Descripción).
3
Guarda
Haz clic en Criar (Crear). El sector aparece en la lista, listo para recibir usuarios.
La descripción del sector la usa el Tino para decidir hacia dónde dirigir cada conversación. Describe la función del sector con claridad.
Preguntas frecuentes
¿Puedo crear una unidad sin colocarla en ninguna área?
¿Puedo crear una unidad sin colocarla en ninguna área?
No. Toda unidad necesita nacer dentro de un área.
¿Qué pasa con los usuarios cuando elimino una unidad?
¿Qué pasa con los usuarios cuando elimino una unidad?
Alcancé el límite de unidades de mi plan. ¿Qué hago?
Alcancé el límite de unidades de mi plan. ¿Qué hago?
Haz un upgrade de plan para desbloquear más unidades. El límite cambia según el plan contratado: Essential hasta 5, Scale hasta 10, Enterprise negociadas.
¿Puedo cambiar una unidad de área después de creada?
¿Puedo cambiar una unidad de área después de creada?