Disponible para canales WABA. Quién gestiona: Administrador, Gestor de la Empresa, Gestor de Área y Gestor de Unidad. La interfaz de Tartini está en portugués. Los nombres de pantallas y botones aparecen aquí tal como se ven en pantalla, con la traducción entre paréntesis.
Crea una plantilla
De forma predeterminada, un canal WABA nuevo no tiene ninguna plantilla registrada. Dónde está: Configurações > Canais > WABA > Gerenciar Templates (Configuración > Canales > WABA > Administrar Plantillas).1
Abre la pantalla de plantillas
En el canal WABA, haz clic en Gerenciar Templates.
2
Comienza una nueva plantilla
Haz clic en Novo Template (Nueva Plantilla).
3
Dale un nombre y elige la categoría
Completa Nome do Template (Nombre de la Plantilla) y elige entre Marketing y Utilidade (Utilidad).
4
Escribe el cuerpo del mensaje
Escribe el texto en Corpo da Mensagem (Cuerpo del Mensaje). Para incluir un dato que cambia en cada envío, haz clic en uno de los Campos Disponíveis (Campos Disponibles) para insertar la variable, como
{{nome}}.5
Completa lo que haga falta
Agrega Cabeçalho (Encabezado), Rodapé (Pie) o hasta tres Botões (Botones), si la plantilla lo necesita.
6
Envía para aprobación
Haz clic en Criar Template (Crear Plantilla).
Límites: nombre hasta 512 caracteres, cuerpo hasta 1024, encabezado y pie hasta 60 cada uno, hasta 3 botones. Las variables usan letras minúsculas y
_, sin espacios, y nunca van al inicio ni al final del cuerpo.Sigue el estado
Toda plantilla enviada pasa por la aprobación de Meta:- Em revisão (En revisión): esperando que Meta la analice.
- Aprovado (Aprobado): lista para usar en campañas y conversaciones.
- Rejeitado (Rechazado): Meta rechazó la plantilla.
Edita o elimina una plantilla
1
Abre la plantilla
En la lista de plantillas, haz clic en Editar.
2
Cambia lo que haga falta
Ajusta texto, encabezado, pie o botones.
3
Guarda
Haz clic en Salvar Alterações (Guardar Cambios) y confirma.
Dónde se usan las plantillas
Las plantillas aprobadas aparecen al crear una campaña, para empezar la conversación con el cliente.Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo editar mi plantilla?
¿Por qué no puedo editar mi plantilla?
Está en uso por una campaña activa, o todavía está dentro del bloqueo de 24 horas después de la última edición.
¿Puedo escribir la plantilla en otro idioma?
¿Puedo escribir la plantilla en otro idioma?
No por la pantalla actual: las plantillas creadas en Tartini salen en el idioma portugués de Brasil.
¿Qué pasa si Meta rechaza la plantilla?
¿Qué pasa si Meta rechaza la plantilla?
Queda marcada como Rejeitado (Rechazado) en la lista. Edita el texto y envíala de nuevo para un nuevo análisis.