Quién ve: Administrador, Gestor de la Empresa, Gestor de Área y Gestor de Unidad. Las secciones sobre el Tino en acción requieren el plan Scale. La sección del Sotto aparece en todos los planes, incluido el Essential.La interfaz de Tartini está en portugués. Los nombres de pantallas y botones aparecen aquí tal como se ven en pantalla, con la traducción entre paréntesis.
Sigue al Tino en tiempo real
Con el plan Scale y un período que alcanza hoy, un panel en vivo muestra tres números, actualizados cada 30 segundos.Fuera del horario de atendimiento configurado, un sello avisa que el Tino sigue activo de todos modos.
Consulta lo que entregó el Tino
El número principal de esta sección es absorvido pelo Tino (absorbido por el Tino), con cuatro apoyos al lado.
Debajo, el gráfico absorção do Tino (absorción del Tino) muestra la misma curva de participación de la IA que aparece en el Panorama.
Compara la velocidad y la capacidad
Los tiempos mostrados son la mediana, el valor del medio entre todos los casos, con el p90 al lado: el tiempo del diez por ciento de casos más demorados.
Consulta dónde rinde más el Tino
El comparativo aparece cuando hay más de un hijo en el nivel actual.1
Elige el indicador
Selecciona Resolvidas (Resueltas), % absorvido (% absorbido), Fora do horário (Fuera del horario) o Aceite Sotto (Aceptación Sotto), cuando haya más de una opción disponible.
2
Baja el nivel
Haz clic en una tarjeta de área o de unidad para ver el nivel de abajo.
3
Consulta el uso del Sotto por persona
En el nivel agente, haz clic en una tarjeta para abrir el panel con la aceptación del Sotto de esa persona. No existe alcance por agente en los números del Tino, porque sus conversaciones no tienen agente.
El panel lateral del agente muestra las decisiones del Sotto: aceptadas, enviadas directamente, insertadas en el borrador, descartadas y correcciones de conocimiento. Un botón abre las conversaciones de esa persona en la Central de Conversas.
Consulta el apoyo del Sotto al equipo
Esta sección aparece en todos los planes, incluso sin el Tino atendiendo en la línea de frente.
Continúa en otras pantallas
El Tino también aparece en otras dos pantallas de Tartini. Los procesos que sigue están en Procesos explicados. Las notas que da a las conversaciones cerradas están en Lee las evaluaciones del Scout.Preguntas frecuentes
Solo veo la sección del Sotto. ¿Por qué?
Solo veo la sección del Sotto. ¿Por qué?
Tu plan no incluye al Tino en la línea de frente. Para liberar las demás secciones, se necesita el plan Scale.
No encuentro el filtro de agente. ¿Dónde está?
No encuentro el filtro de agente. ¿Dónde está?
No existe aquí: las conversaciones del Tino no pertenecen a una persona. Para ver el uso del Sotto por agente, baja hasta el nivel agente en el comparativo.
¿Por qué un indicador aparece como N/A?
¿Por qué un indicador aparece como N/A?
No hay muestra suficiente para ese indicador en ese nivel, por ejemplo una métrica de conversación calculada en el nivel agente.
¿Por qué el ahorro estimado no tiene flecha de variación?
¿Por qué el ahorro estimado no tiene flecha de variación?
Porque es una estimación. Tartini evita sugerir una precisión que el cálculo no garantiza.