Quién lo ve: solo Administrador.La interfaz de Tartini está en portugués. Los nombres de pantallas y botones aparecen aquí tal como se ven en pantalla, con la traducción entre paréntesis.
Consulta tu saldo y tu franquicia
Dónde está: Configurações > Cobrança > Créditos (Configuración > Facturación > Créditos). En la parte superior de la pantalla encuentras el saldo actual, en créditos, y la franquicia mensual contratada, con una barra que muestra cuánto ya se consumió en el ciclo.Cuando la franquicia del mes se acaba, la IA pasa a usar el margen extra, un adelanto de hasta el 10% de la franquicia, descontado del ciclo siguiente. Consulta qué cambia en Qué sucede cuando se acaban los créditos.
Filtra por período y por unidad
Dónde está: Configurações > Cobrança > Créditos, justo debajo del saldo.1
Elige el período
Haz clic en una pestaña: Ciclo actual, Ciclo anterior, Trimestre, Semestre, Año o Personalizado.
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Filtra por unidad (opcional)
Haz clic en uno o más chips de unidad. Sin ninguno marcado, la pantalla muestra el total de la empresa.
Consulta adónde van los créditos
Dónde está: Configurações > Cobrança > Créditos, sección Onde os créditos vão (Adónde van los créditos). El gráfico muestra el consumo por categoría de IA y por mensajes, con el total del período y la variación respecto al anterior.El consumo de mensajes se mide a nivel de empresa y no entra en el filtro por unidad.
Consulta el extracto diario
Dónde está: Configurações > Cobrança > Créditos, sección Extrato (Extracto).1
Abre el extracto
Desplázate hasta la sección Extrato. Los días sin movimiento no aparecen en la lista.
2
Consulta un día específico
Haz clic en una fila para abrir el detalle del día, con saldo inicial, entradas, consumo de IA, mensajes y saldo final.
El día del cambio de ciclo, el extracto muestra cuánto entró de franquicia y cuánto del saldo anterior expiró. Los créditos no se acumulan de un ciclo a otro.
Consulta el consumo por conversación
Dónde está: Configurações > Cobrança > Créditos, sección Consumo por conversa (Consumo por conversación).1
Busca el contacto
Escribe un nombre en la búsqueda, o navega por la lista.
2
Abre la conversación
Haz clic en una fila para ver el detalle: categorías de IA usadas, mensajes y créditos consumidos.
Preguntas frecuentes
¿Qué consume créditos?
¿Qué consume créditos?
El uso de la IA, incluidos Tino, Sotto, Scout y Quattro, y los mensajes intercambiados en los canales.
¿Los créditos que sobran al final del ciclo se acumulan para el próximo mes?
¿Los créditos que sobran al final del ciclo se acumulan para el próximo mes?
No. El saldo que sobra expira en el cambio de ciclo, incluido el de los paquetes de recarga. El extracto muestra, el día del cambio, cuánto expiró.
¿Dónde veo cuánto gastó una conversación específica?
¿Dónde veo cuánto gastó una conversación específica?
En la sección Consumo por conversa, buscando por el nombre del contacto.