Quién lo ve: Administrador y Gestor de la Empresa. Requiere el plan Scale. La conversación con Quattro consume créditos.La interfaz de Tartini está en portugués. Los nombres de pantallas y botones aparecen aquí tal como se ven en pantalla, con la traducción entre paréntesis.
Comienza un proceso nuevo
De forma predeterminada, la lista de Mapeamento muestra los procesos ya mapeados, con un atajo para comenzar uno nuevo. Dónde está: Cérebro > Processos > Mapeamento (Cerebro > Procesos > Mapeo).1
Elige un punto de partida
Haz clic en Novo processo (Nuevo proceso) para comenzar desde cero, o en una de las tarjetas de ejemplo, como “2ª via de boleto” o “Reset de senha”, para ya comenzar con un mensaje listo.
2
Conversa con Quattro
Describe con tus palabras cómo sucede la atención. Quattro pregunta lo que falte.
3
Sigue la vista previa
Al lado de la conversación, un panel muestra los campos del proceso completándose en tiempo real.
Evalúa y publica el proceso
De forma predeterminada, el mapeo solo se considera completo después de la etapa Saídas (Salidas).1
Evalúa la capacidad, si está disponible
Cuando ya existe el paso a paso, haz clic en Avaliar capacidade (Evaluar capacidad) para que Quattro mida lo que Tino resuelve en cada etapa, o en Pular por ora (Omitir por ahora).
2
Revisa
Haz clic en Revisar (o Revisar e publicar, Revisar y publicar) para verificar el 5W2H, la cobertura y el paso a paso completos.
3
Ajusta las salidas
Para cada desenlace, acepta, edita o descarta el destino sugerido por Quattro.
4
Publica
Haz clic en Publicar processo (Publicar proceso).
Guardar sin publicar crea o actualiza el proceso, pero desactivado, y no graba las salidas. Las salidas solo se graban al publicar.
Mira y edita un proceso ya mapeado
Dónde está: Cérebro > Processos > Mapeamento, haz clic en cualquier tarjeta de la lista.1
Abre el proceso
Haz clic en la tarjeta del proceso.
2
Elige el tipo de edición
Usa Editar conteúdo (Editar contenido) para cambiar solo textos y códigos de etapa, o Editar com o Quattro (Editar con Quattro) para cambiar la estructura, agregar, quitar o reordenar etapas.
3
Guarda
Confirma la edición.
Agregar, quitar o reordenar etapas, y modificar puertas y condiciones, solo es posible por la conversación con Quattro. El editor de contenido es solo para el texto que ya existe.
Mira el camino de salidas del proceso
Dónde está: tarjeta del proceso, ícono Ver fluxo (Ver flujo), o dentro del detalle del proceso. Un grafo muestra hacia dónde sigue la conversación en cada desenlace de ese proceso. Es solo lectura: para cambiar las salidas, usa Editar com o Quattro.Revisa los Descobertas de proceso
Tino también identifica candidatos a proceso solo, a partir de contenido ya indexado en el Cérebro o de documentos enviados específicamente para ese análisis. Dónde está: Cérebro > Processos > Descobertas (Cerebro > Procesos > Descubrimientos).1
Envía documentos, si quieres
Arrastra o selecciona hasta 10 archivos para descubrir procesos a partir de ellos.
2
Revisa un candidato
Haz clic en Abrir mapeamento (Abrir mapeo) para revisar en detalle, sin descartar ni publicar nada todavía.
3
Aprueba
Haz clic en Aprovar (Aprobar) para crear el proceso inactivo, o en Aprovar e publicar ativo (Aprobar y publicar activo) para ya ponerlo en operación.
4
O descarta
Haz clic en Descartar y confirma.
Enviar un documento en esta pantalla sirve solo para descubrir procesos: el contenido no se indexa en el Cérebro como conocimiento.
Preguntas frecuentes
¿Guardar sin publicar deja a Tino usando el proceso?
¿Guardar sin publicar deja a Tino usando el proceso?
No. El proceso queda desactivado hasta ser activado manualmente o publicado por la revisión.
Si abro el mapeo de un candidato y no termino, ¿desaparece de la fila de Descobertas?
Si abro el mapeo de un candidato y no termino, ¿desaparece de la fila de Descobertas?
No. Abrir el mapeo no descarta ni materializa el candidato. Sigue pendiente hasta que el proceso sea publicado.
¿Las salidas sugeridas por Quattro se guardan junto cuando guardo el proceso?
¿Las salidas sugeridas por Quattro se guardan junto cuando guardo el proceso?
No. Solo al publicar, en la etapa de revisión, las salidas se graban de hecho.