Quién lo ve: Administrador y Gestor de la Empresa. Requiere el plan Scale.La interfaz de Tartini está en portugués. Los nombres de pantallas y botones aparecen aquí tal como se ven en pantalla, con la traducción entre paréntesis.
Crea un grupo
De forma predeterminada, un grupo nuevo nace marcado como fluxo próprio (flujo propio), sin heredar el camino global. Dónde está: Cérebro > Processos > Grupos (Cerebro > Procesos > Grupos).1
Abre el formulario
Haz clic en Novo grupo (Nuevo grupo) (o Criar primeiro grupo, Crear primer grupo, si todavía no hay ninguno).
2
Escribe el nombre
Completa Nome (Nombre), por ejemplo “Suporte financeiro”.
3
Describe el grupo (opcional)
Completa Descrição (Descripción) con para qué sirve el grupo.
4
Agrega procesos
Selecciona un proceso en el campo Adicionar processo ao grupo… (Agregar proceso al grupo) y haz clic en Adicionar (Agregar).
5
Guarda
Haz clic en Criar grupo (Crear grupo).
Guardar siempre reemplaza el conjunto entero de procesos del grupo por la lista actual de la pantalla, no se suma a lo que ya existía.
Marca el proceso inicial
La estrella junto a un proceso define por dónde comienza la campaña del grupo. Es opcional. Dónde está: Cérebro > Processos > Grupos, dentro de la configuración del grupo.1
Localiza el proceso
Encuentra el proceso que debe abrir la campaña.
2
Marca la estrella
Haz clic en el ícono de estrella junto al nombre.
Importa el camino global al agregar un proceso
Al agregar un proceso, eliges si entra con un camino propio dentro del grupo o si trae el camino global como punto de partida.1
Activa la importación, si quieres
Activa Importar fluxo global ao adicionar (Importar flujo global al agregar) antes de elegir el proceso.
2
Agrega el proceso
El proceso entra marcado para importación, mostrado como vista previa hasta que guardes.
3
Guarda
Al guardar el grupo, los procesos a los que apunta el camino global también entran, anidados bajo el proceso original.
Quitar un proceso que trajo otros por importación quita también los importados. Un proceso importado no puede quitarse por separado del padre que lo trajo.
Edita el camino del grupo (el flujo del grupo)
Después de guardado, cada grupo tiene su propio grafo editable, llamado Fluxo do grupo (Flujo del grupo), separado del camino global de cada proceso. Dónde está: configuración del grupo, pestaña Fluxo (Flujo).1
Elige el modo
Selecciona Herdar fluxo global (Heredar flujo global) (lo que definas aquí se sobrescribe solo en esta campaña) o Fluxo próprio do grupo (Flujo propio del grupo) (ignora el global por completo).
2
Enfoca un proceso
En la barra de arriba, haz clic en el proceso que quieras editar.
3
Edita una salida
Haz clic en un chip de desenlace en el grafo y completa el destino: otro proceso, clasificación, transferencia a un sector o cierre.
4
Guarda la salida
Haz clic en Salvar saída (Guardar salida).
Editar una salida aquí no cambia el camino global del proceso en otras campañas. Solo un problema se trata como falla real en el panel de Saúde do fluxo (Salud del flujo): un ciclo sin salida hacia afuera.
Preguntas frecuentes
Si saco un proceso del grupo, ¿los que importé con él también salen?
Si saco un proceso del grupo, ¿los que importé con él también salen?
Sí. Quitar un proceso quita también todos los que trajo por importación.
¿Editar el Flujo del grupo cambia el proceso en otras campañas?
¿Editar el Flujo del grupo cambia el proceso en otras campañas?
No. La edición queda restringida a esta campaña; el camino global del proceso sigue siendo independiente.
¿Un proceso sin salida definida rompe la atención?
¿Un proceso sin salida definida rompe la atención?
No. De forma predeterminada, cualquier desenlace sin regla explícita cae en la clasificación.