Quién lo ve: Administrador y Gestor de la Empresa. Requiere el plan Scale.La interfaz de Tartini está en portugués. Los nombres de pantallas y botones aparecen aquí tal como se ven en pantalla, con la traducción entre paréntesis.
Mira los hallazgos del Catálogo
De forma predeterminada, la pantalla ya carga con el informe más reciente, recalculado en cada apertura. Dónde está: Cérebro > Processos > Catálogo (Cerebro > Procesos > Catálogo). Los hallazgos aparecen agrupados por gravedad, de los más graves a los más leves. Cada uno muestra el tipo de problema, el proceso relacionado, una explicación de qué está mal y cómo resolverlo.La pantalla muestra hasta 30 hallazgos a la vez, aunque haya más. Usa Carregar mais (Cargar más) para ver el resto.
Filtra y busca un hallazgo
Dónde está: Cérebro > Processos > Catálogo, barra de filtros arriba.1
Filtra por gravedad
Marca Alta, Média (Media) o Baixa (Baja), una o más a la vez.
2
Filtra por tipo
Elige un tipo específico, como “saída sem destino” o “avaliação desatualizada”.
3
Busca por proceso
Escribe en el campo Buscar processo… (Buscar proceso…).
Corrige un hallazgo
Cada hallazgo tiene un botón de reparación que ya lleva a la pantalla correcta para resolver el problema. Dónde está: Cérebro > Processos > Catálogo, dentro de cada tarjeta de hallazgo.1
Lee el problema
Revisa el texto del problema y la explicación de cómo resolverlo.
2
Haz clic en el botón de reparación
La etiqueta cambia según el tipo, por ejemplo “Definir o próximo passo em Fluxo” o “Reescrever o passo a passo em Mapeamento”.
3
Corrige en la pantalla de destino
Llegas a la pantalla correcta, con un aviso que explica por qué llegaste ahí y un enlace para volver.
El enlace “ver no diagnóstico” (ver en el diagnóstico) es solo evidencia: muestra el impacto del problema en conversaciones reales, en el Scout. Quien resuelve el problema siempre es el botón de reparación.
Vuelve a evaluar el Catálogo
El informe siempre se recalcula al abrir la pantalla. El botón Reavaliar (Reevaluar) solo rehace esa misma consulta.1
Haz clic en Reavaliar
El ícono gira mientras se rehace el informe.
El puente hacia el diagnóstico en el Scout
El Catálogo mira solo el registro, sin depender de conversaciones reales. Para ver cómo se desempeñó cada proceso de hecho en la atención, el diagnóstico está en el Scout, accesible por el enlace “ver no diagnóstico” de cualquier hallazgo con proceso asociado.Preguntas frecuentes
¿'Reavaliar' consume créditos?
¿'Reavaliar' consume créditos?
¿Por qué solo veo 30 hallazgos aunque haya más?
¿Por qué solo veo 30 hallazgos aunque haya más?
Es un tope de visualización, no un límite real. Haz clic en Carregar mais para ver el resto.
¿Dónde está la nota de adherencia o de uso del proceso aquí?
¿Dónde está la nota de adherencia o de uso del proceso aquí?
No está en el Catálogo. Eso es ejecución, y vive en el diagnóstico del Scout.