Quién lo ve: Administrador y Gestor de la Empresa. Disponible en todos los planes.La interfaz de Tartini está en portugués. Los nombres de pantallas y botones aparecen aquí tal como se ven en pantalla, con la traducción entre paréntesis.
Crea un estilo de comunicación
Por defecto, no hay ningún estilo complementario registrado. Dónde está: Cérebro > Personalidade > Comunicação (Cérebro > Personalidad > Comunicación).1
Abre el formulario
Haz clic en Adicionar estilo (Agregar estilo).
2
Escribe el título
Completa el campo de título, por ejemplo “Tono formal para clientes corporativos”.
3
Describe el estilo
Escribe cómo debe comunicarse Tino en ese estilo.
4
Guarda
Haz clic en Adicionar (Agregar).
El título y el texto no pueden repetirse entre los estilos ya registrados. La pantalla avisa cuando encuentra duplicidad y bloquea el guardado.
Usa una plantilla lista
En vez de escribir desde cero, puedes partir de una plantilla usada por otras empresas. Dónde está: Cérebro > Personalidade > Comunicação, bloque Modelos que outras empresas costumam adotar (Plantillas que suelen adoptar otras empresas).1
Elige una plantilla
Haz clic en una de las plantillas sugeridas, o en Ver todos (Ver todo) para ver la lista completa por categoría.
2
Ajusta el texto
El formulario se abre ya completado con el título y el cuerpo de la plantilla. Edítalo antes de guardar, si quieres.
3
Guarda
Haz clic en Adicionar (Agregar).
Edita o elimina un estilo
Dónde está: Cérebro > Personalidade > Comunicação, haz clic en cualquier tarjeta de la lista Estilos cadastrados (Estilos registrados).1
Abre la tarjeta
Haz clic en el estilo que quieras modificar.
2
Edita los campos
Modifica el título o el texto.
3
Guarda o elimina
Haz clic en Salvar (Guardar), o en Excluir (Eliminar) para quitar el estilo, con confirmación.
No hay un interruptor de activo e inactivo para los estilos de comunicación. La única forma de dejar de usar un estilo es eliminarlo.
Revisa las sugerencias de Tino
Cuando Tino identifica un posible estilo de comunicación a partir de un contenido del Cérebro, la sugerencia aparece en la parte superior de la pantalla, antes de la lista de estilos registrados, y no vale en la atención hasta ser aprobada. Dónde está: Cérebro > Personalidade > Comunicação, bloque Sugestões do Tino (Sugerencias de Tino).1
Lee la sugerencia
Revisa el título, el texto y, si existe, el motivo que Tino registró para sugerir eso.
2
Decide
Haz clic en Aceitar (Aceptar) para aprobar tal como está, Editar para ajustar antes de aprobar, o Negar para descartar.
Editar una sugerencia y guardarla ya aprueba la versión editada en el mismo clic, con el botón Salvar e aprovar (Guardar y aprobar).
Preguntas frecuentes
¿Cuántos estilos de comunicación puedo registrar?
¿Cuántos estilos de comunicación puedo registrar?
No hay límite de cantidad.
¿Un estilo de comunicación puede quedar inactivo sin eliminarse?
¿Un estilo de comunicación puede quedar inactivo sin eliminarse?
No. Esta pantalla no tiene interruptor de activo e inactivo, a diferencia de Directrices. Solo existe crear, editar y eliminar.
Si edito el texto de una sugerencia de Tino antes de aceptarla, ¿qué pasa?
Si edito el texto de una sugerencia de Tino antes de aceptarla, ¿qué pasa?
El texto editado se guarda y la sugerencia ya queda aprobada en el mismo acto.