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La Conexión vía API integra tus sistemas directamente con la plataforma de Tartini. La página gestiona los tokens de API que autentican esas llamadas. La página está en Configurações > Canais > Conexão via API (Configuraciones > Canales > Conexión vía API) (talk.saninternet.com/settings/channels/api).
Para la referencia completa de endpoints, autenticación, payloads y códigos de error, consulta la Referencia de la API.

Cómo funciona

Cada token es una credencial personal de aplicación (no está vinculada a un usuario humano) que autentica solicitudes a la API REST de Tartini. Creas tantos tokens como necesites, uno por integración, por ejemplo, y revocas individualmente cuando alguna clave se filtra o un sistema antiguo se desactiva. La autenticación sigue el estándar Bearer Token en el header HTTP:
El token completo aparece una única vez, en el momento de la creación. Después de eso, Tartini muestra solo una versión enmascarada (ej.: talk_••••••••a1b2). Si pierdes el token, tendrás que generar uno nuevo.

Crear un token

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Abre el modal de creación

Haz clic en Criar Token (Crear Token), en el encabezado de la página (o en el botón del estado vacío, antes de que exista algún token).
2

Completa los datos

  • Nome (Nombre) (obligatorio): identificador corto, ej.: Integração ERP.
  • Descrição (Descripción) (opcional): texto libre para describir el propósito del token.
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Copia el token

Después de la creación, un modal muestra el token completo. Cópialo y guárdalo en un lugar seguro: por motivos de seguridad, Tartini no volverá a mostrar ese valor.
Este es el único momento en que el valor completo queda visible. Al cerrar el modal, Tartini pasa a mostrar solo la versión enmascarada.

Ver y gestionar tokens

La página lista todos los tokens creados por la Empresa en tarjetas, con:

Eliminar un token

Cada tarjeta tiene un botón de papelera (tooltip Excluir token / Eliminar token). Al hacer clic se abre una confirmación. Al confirmar, el token se revoca y deja de autenticar llamadas a la API.
En la pantalla, la única acción disponible para un token existente es la eliminación, que no se puede deshacer. Antes de eliminar, asegúrate de que ningún sistema crítico siga usando ese token.

Buenas prácticas

  • Tokens por integración: como la eliminación de cada token es independiente, integraciones distintas pueden usar tokens distintos, sin afectar a las demás al eliminar una de ellas.
  • Seguridad del token: mantén el valor en un lugar seguro y nunca lo compartas, tal como indica el propio aviso de la pantalla.
  • Campo “Último uso”: ayuda a identificar tokens sin uso reciente al revisar cuáles siguen siendo necesarios.

Quién puede generar tokens

Solo el Administrador de la Empresa tiene permiso para crear y revocar tokens de API. Gestores y Agentes no ven la página de Conexión vía API.
Para los detalles de autenticación y la guía de errores estandarizados de la API, consulta Autenticación.