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# Planos e o que cada um libera

> Essential, Scale e Enterprise: o corte é até onde a IA vai, e a tela avisa quando um recurso pede um plano maior.

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    <span className="lista-artigos-texto">
      <span className="lista-artigos-nome">{titulo}</span>
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export const Lista = ({titulo, children}) => <div className="lista-artigos">
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  </div>;

Os três planos do Tartini se diferenciam por até onde a IA vai na sua operação. No Essential ela trabalha para dentro, ao lado da equipe. No Scale ela também fala com o cliente. O Enterprise é o Scale com condições sob medida.

***

## Essential: a IA ao lado da equipe

Tudo o que a equipe usa para atender e o gestor usa para acompanhar:

* Inbox com todos os canais, Central de Conversas, mensagens rápidas, notas e transferências.
* Canais: WhatsApp Business por QR Code, WhatsApp Business API (WABA) e Chat Widget no site.
* Cérebro: propriedades e base de conhecimento (documentos, perguntas e respostas, sites) e personalidade (comunicação, diretrizes, conformidade).
* Sotto no modo de consulta: o atendente pergunta e recebe a sugestão.
* Scout: avaliação das conversas encerradas, devolutiva ao atendente e desempenho por Unidade, Área e Empresa.
* Métricas, Pesquisa de Satisfação, SLA de Atendimento, Regras de Conversa.
* Estrutura em Áreas e Unidades, com até 5 Unidades. Áreas, usuários e canais não têm limite.
* Créditos e extrato.

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## Scale: a IA fala com o cliente

Tudo do Essential, com até 10 Unidades, mais:

* **Tino**, o agente de atendimento, ligado por canal em **IA por canal**, com horários, follow-up e encerramento.
* **Operações do Cérebro**: disponibilidade, roteamento, qualificação, esclarecimentos, contexto situacional e status de contato.
* **Processos** no Cérebro e no Scout: mapeamento, grupos e aderência da equipe aos processos.
* **Sotto ativo**: além de responder quando perguntado, ele intervém sozinho durante a conversa.
* **Campanhas** e **Contatos de Campanha**: a IA aborda quem você indicar e conduz a conversa que se segue.
* **Conectores** (MCP) e ferramentas da IA: a IA consulta sistemas externos durante a conversa.
* **Conexão via API** e **Webhooks**: seus sistemas conversam com o Tartini.

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## Enterprise

O Scale com integrações dedicadas, franquia de créditos ampliada, número de Unidades negociado e escopo sob medida. Sob consulta.

***

## Créditos

Todo plano tem uma franquia mensal de créditos, e a IA e as mensagens consomem dessa franquia. O plano define a franquia; o uso define o consumo. Veja [Créditos explicados](/visao-geral/creditos-explicados).

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## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Como sei em que plano estou?">
    O dono da conta vê o plano em **Configurações > Cobrança > Assinatura**. Os demais usuários percebem pelo que aparece no menu.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso testar um recurso do Scale antes de mudar de plano?">
    O aviso de upgrade indica o plano mínimo e o caminho para falar com a SAN. A mudança de plano é combinada com a equipe comercial.
  </Accordion>

  <Accordion title="Onde vejo os valores?">
    Na [página de planos do Tartini](https://www.saninternet.com/tartini/precos).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Artigos relacionados

<Lista>
  <Artigo titulo="Os agentes de IA explicados" href="/visao-geral/os-agentes-de-ia">Tino, Sotto, Scout e o Cérebro.</Artigo>
  <Artigo titulo="Créditos explicados" href="/visao-geral/creditos-explicados">Franquia, consumo e extrato.</Artigo>
</Lista>


## Related topics

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