> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.tartini.com.br/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# O que é o Tartini

> A plataforma onde a IA aprende a sua empresa, atende os seus clientes pelos seus canais e ajuda você a acompanhar a equipe.

export const Artigo = ({titulo, href, children}) => <a className="lista-artigos-item" href={href}>
    <span className="lista-artigos-texto">
      <span className="lista-artigos-nome">{titulo}</span>
      {children ? <span className="lista-artigos-desc">{children}</span> : null}
    </span>
    <svg className="lista-artigos-seta" viewBox="0 0 24 24" width="18" height="18" aria-hidden="true">
      <path d="M9 6l6 6-6 6" fill="none" stroke="currentColor" strokeWidth="2" strokeLinecap="round" strokeLinejoin="round" />
    </svg>
  </a>;

export const Lista = ({titulo, children}) => <div className="lista-artigos">
    {titulo ? <p className="lista-artigos-titulo">{titulo}</p> : null}
    <div className="lista-artigos-itens">{children}</div>
  </div>;

O Tartini reúne num lugar só os canais por onde seus clientes falam com a empresa, os agentes de IA que trabalham nesses canais e as ferramentas do gestor para acompanhar a equipe. Você decide até onde a IA vai: só apoiando quem atende, atendendo sozinha, ou os dois.

***

## As partes do Tartini

| Parte                                   | Onde fica                                      | O que faz                                                                                                                                                       |
| --------------------------------------- | ---------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Cérebro**                             | Menu **Cérebro**                               | Tudo parte daqui. Você entrega o material da sua empresa, ele aprende o seu padrão e coordena o time de agentes. Ensinou uma vez, vale para todo o atendimento. |
| **Inbox**                               | Menu **Inbox**                                 | Onde a equipe e a IA atendem. Todas as conversas, de todos os canais, na mesma tela, com a ficha do contato ao lado.                                            |
| **Tino**                                | **Configurações > Atendimento > IA por canal** | O agente que atende o cliente na linha de frente, canal por canal, e passa a conversa para uma pessoa quando você mandar.                                       |
| **Sotto**                               | Dentro da conversa, no Inbox                   | O agente que sugere respostas ao atendente com base no Cérebro.                                                                                                 |
| **Scout**                               | Menu **Scout**                                 | O agente que lê a conversa depois que fecha: avalia contra o padrão da empresa, dá devolutiva ao atendente e mostra o desempenho por Unidade, Área e Empresa.   |
| **Quattro**                             | **Cérebro > Processos > Mapeamento**           | O agente que põe a operação por escrito: você conta como o atendimento acontece, ele pergunta o que faltou e monta o processo que o Tino segue e o Scout cobra. |
| **Campanhas**                           | Menu **Campanhas**                             | Onde a IA aborda os contatos que você indicar e conduz a conversa que se segue.                                                                                 |
| **Métricas** e **Central de Conversas** | Menus **Métricas** e **Central de Conversas**  | Os números da operação e o histórico completo de conversas, com filtros e exportação.                                                                           |
| **Configurações**                       | Menu do perfil                                 | Empresa, Áreas e Unidades, usuários, canais, regras do atendimento, cobrança e integrações.                                                                     |

***

## Como os agentes trabalham juntos

Cada agente com o seu posto, todos com a mesma fonte. O Cérebro orquestra os agentes, e eles conversam entre si: quando um precisa do que o outro sabe, pergunta, e a resposta vem antes de a mensagem chegar ao cliente.

1. Você ensina o **Cérebro** com o que a empresa já tem escrito: o site, documentos, perguntas e respostas, o tom de voz e as regras.
2. O **Quattro** põe os processos por escrito com você, e o Cérebro passa a saber como cada atendimento deve correr.
3. O **Tino** consulta o Cérebro a cada resposta ao cliente. Quando passa a conversa para a equipe, entrega o histórico e o resumo do que já fez.
4. O **Sotto** lê a conversa, inclusive o que o Tino deixou, e pergunta ao Cérebro o que a empresa sabe, para sugerir ao atendente.
5. O **Scout** pede ao Cérebro a régua e avalia as conversas encerradas, de pessoas e do Tino, do mesmo jeito.
6. O Tino e o Scout devolvem ao Cérebro o que aprenderam. Você aceita ou corrige, a correção vira treino, e a próxima conversa já sai diferente.

***

## Os canais

O cliente fala com você por onde preferir, e tudo chega ao mesmo Inbox: WhatsApp Business (por QR Code ou pela API oficial da Meta), o Chat Widget no seu site e a Conexão via API para os seus sistemas. Veja [Canais](/canais/canais-explicados).

***

## Quem usa o quê

O Administrador configura a conta. Os gestores acompanham a equipe no Inbox, no Scout e nas Métricas. Os atendentes atendem no Inbox com o Sotto ao lado. Veja [Papéis e acessos explicados](/visao-geral/papeis-e-acessos).

***

## Por onde começar

<Lista>
  <Artigo titulo="Começando com o Tartini" href="/primeiros-passos/guias/comecando-com-o-tartini">Os passos para colocar a operação no ar, na ordem certa.</Artigo>
  <Artigo titulo="Os agentes de IA explicados" href="/visao-geral/os-agentes-de-ia">O Cérebro e os quatro agentes: Tino, Sotto, Scout e Quattro.</Artigo>
  <Artigo titulo="Planos e o que cada um libera" href="/visao-geral/planos-e-recursos">Essential, Scale e Enterprise.</Artigo>
  <Artigo titulo="Créditos explicados" href="/visao-geral/creditos-explicados">Como a IA e as mensagens consomem a franquia.</Artigo>
</Lista>


## Related topics

- [Crie diretrizes para a IA](/cerebro/diretrizes.md)
- [Começando com o Tartini](/primeiros-passos/guias/comecando-com-o-tartini.md)
- [Conheça a tela do Tartini](/visao-geral/conheca-a-navegacao.md)