> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.tartini.com.br/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Créditos explicados

> A franquia mensal, o que consome créditos, o que acontece quando acabam e onde acompanhar tudo isso.

export const Artigo = ({titulo, href, children}) => <a className="lista-artigos-item" href={href}>
    <span className="lista-artigos-texto">
      <span className="lista-artigos-nome">{titulo}</span>
      {children ? <span className="lista-artigos-desc">{children}</span> : null}
    </span>
    <svg className="lista-artigos-seta" viewBox="0 0 24 24" width="18" height="18" aria-hidden="true">
      <path d="M9 6l6 6-6 6" fill="none" stroke="currentColor" strokeWidth="2" strokeLinecap="round" strokeLinejoin="round" />
    </svg>
  </a>;

export const Lista = ({titulo, children}) => <div className="lista-artigos">
    {titulo ? <p className="lista-artigos-titulo">{titulo}</p> : null}
    <div className="lista-artigos-itens">{children}</div>
  </div>;

A IA e as mensagens do Tartini consomem créditos. Todo mês entra uma franquia de créditos na conta; o uso do mês sai dela. Quem acompanha é o Administrador, em **Configurações > Cobrança > Créditos**.

***

## A franquia e o ciclo

A franquia é contratada em reais por mês. A cada virada de ciclo ela entra como créditos na conta, e a quantidade de créditos depende da cotação do dia. A tela mostra **Franquia mensal**, a barra do que já foi consumido e a data em que o próximo ciclo começa.

O que sobra ao fim do ciclo depende do plano: em alguns a franquia acumula, em outros o saldo restante expira na virada. O extrato registra qual foi o caso.

<Note>
  Conta gratuita não tem franquia nem cobrança. A tela mostra só os créditos gastos no ciclo.
</Note>

***

## O que consome créditos

| Consome                                                      | Onde acompanhar                                               |
| ------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------- |
| O Tino atendendo e abordando contatos em campanhas           | Créditos, categoria de IA                                     |
| Cada pergunta ao Sotto e cada sugestão do Sotto ativo        | Créditos, categoria de IA                                     |
| Cada análise do Scout ao encerrar uma conversa               | Créditos, categoria de IA                                     |
| Ingestão e busca na base de conhecimento, indexação de sites | Créditos, categoria de IA                                     |
| Transcrição de áudio na conversa                             | Créditos, categoria de IA                                     |
| Mensagens enviadas pelos canais                              | Créditos, categoria **Mensagens**, medida no nível da empresa |

Não consomem créditos: o Inbox, os canais conectados, as métricas e a Central de Conversas.

***

## Quando os créditos acabam

Ao esgotar a franquia do mês, o Tartini usa uma margem extra, um adiantamento de até dez por cento da franquia do próximo ciclo. Uma faixa amarela avisa no topo de todas as telas. Quando a margem também acaba, a faixa fica vermelha e a IA pausa: Tino, Sotto e Scout param até a recarga. O Inbox, os canais e as métricas continuam.

A margem usada é descontada da franquia do próximo ciclo. Veja [O que acontece quando os créditos acabam](/creditos/quando-os-creditos-acabam).

***

## Onde ver

* **Saldo atual** e a projeção de quando o saldo deve acabar no ritmo atual.
* **Onde os créditos vão**: o consumo por categoria de IA e por mensagens, com a variação em relação ao período anterior.
* **Extrato**: dia a dia, com saldo inicial, entradas, consumo de IA, mensagens e saldo final, e a narrativa de cada virada de ciclo.
* **Consumo por conversa**: quais conversas gastaram créditos de IA, com o contato e as categorias.

Veja [Acompanhe o saldo e o extrato de créditos](/creditos/creditos-e-extrato).

***

## Como mudar a franquia

O botão **Gerenciar plano e franquia**, na tela de Assinatura, abre a escolha de plano e de franquia. A troca vale a partir da próxima renovação e não gera cobrança na hora. Para créditos extras agora, fale com a SAN. Veja [Veja a assinatura e o plano](/creditos/assinatura).

***

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Créditos são a mesma coisa que tokens?">
    Não. Os tokens são a unidade técnica dos modelos de IA. O Tartini converte tudo em créditos, e é em créditos que a conta é medida.
  </Accordion>

  <Accordion title="A franquia acumula de um mês para o outro?">
    Depende do plano. O extrato diz, na linha da virada de ciclo, se o saldo anterior foi mantido ou expirou.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quem vê os créditos?">
    O Administrador. Os gestores veem o consumo do mês no card **Tino em ação** da Página Inicial, mas o link para a tela de Créditos abre só para o Administrador.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Artigos relacionados

<Lista>
  <Artigo titulo="Planos e o que cada um libera" href="/visao-geral/planos-e-recursos">Essential, Scale e Enterprise.</Artigo>
  <Artigo titulo="Acompanhe o saldo e o extrato" href="/creditos/creditos-e-extrato">A tela de Créditos em detalhe.</Artigo>
</Lista>


## Related topics

- [Planos e o que cada um libera](/visao-geral/planos-e-recursos.md)
- [Perguntas frequentes para iniciantes](/primeiros-passos/perguntas-frequentes/iniciantes.md)
- [O Scout explicado](/scout/o-scout-explicado.md)