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# Conheça a tela do Tartini

> O menu da esquerda, a troca de Unidade, o menu do perfil e o que muda no celular.

export const Artigo = ({titulo, href, children}) => <a className="lista-artigos-item" href={href}>
    <span className="lista-artigos-texto">
      <span className="lista-artigos-nome">{titulo}</span>
      {children ? <span className="lista-artigos-desc">{children}</span> : null}
    </span>
    <svg className="lista-artigos-seta" viewBox="0 0 24 24" width="18" height="18" aria-hidden="true">
      <path d="M9 6l6 6-6 6" fill="none" stroke="currentColor" strokeWidth="2" strokeLinecap="round" strokeLinejoin="round" />
    </svg>
  </a>;

export const Lista = ({titulo, children}) => <div className="lista-artigos">
    {titulo ? <p className="lista-artigos-titulo">{titulo}</p> : null}
    <div className="lista-artigos-itens">{children}</div>
  </div>;

Tudo no Tartini parte do menu da esquerda, a coluna fixa que ocupa a lateral da tela do topo ao rodapé. Ele mostra só o que o seu papel pode usar, então a sua tela pode ter menos itens do que a de um colega. Veja [Papéis e acessos explicados](/visao-geral/papeis-e-acessos).

***

## O menu principal

| Item                     | O que abre                                                                         | Quem vê                                                 |
| ------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------- |
| **Página Inicial**       | O painel do dia: checklist de preparação, números da operação ou as suas conversas | Todos                                                   |
| **Inbox**                | As conversas em andamento, com o contador de não lidas                             | Todos                                                   |
| **Métricas**             | Os números de atendimento e de IA                                                  | Gestores e Administrador                                |
| **Central de Conversas** | O histórico completo de conversas, com filtros e exportação                        | Todos, cada um no seu escopo                            |
| **Cérebro**              | O conhecimento, a personalidade, as operações e os processos da IA                 | Administrador e Gestor da Empresa                       |
| **Scout**                | As avaliações das conversas e o desempenho da equipe                               | Todos, cada um no seu escopo                            |
| **Campanhas**            | As campanhas da IA                                                                 | Gestores e Administrador, nos planos Scale e Enterprise |

No canto inferior esquerdo, no rodapé do menu, ficam **Configurações**, **Feedback** e o seu perfil.

O menu abre quando você passa o mouse e recolhe quando sai. Para deixá-lo sempre aberto, clique no alfinete no canto superior esquerdo, ao lado do logotipo (**Fixar sidebar**). A escolha fica guardada no seu navegador.

<Note>
  **Campanhas** aparece no menu mesmo quando o plano não libera o recurso. Ao abrir, a tela mostra o aviso de upgrade com o plano mínimo.
</Note>

***

## Troque de Unidade

No canto superior esquerdo da tela, logo abaixo do logotipo e com o menu aberto, aparece o botão com o nome da Área e da Unidade em que você está. Clique nele para abrir **Trocar Unidade** e escolha outra na lista; a Unidade atual vem marcada. O Inbox, a Página Inicial e as métricas passam a mostrar a Unidade escolhida.

Quando há atendimentos novos em outras Unidades, esse botão mostra um contador preto. O mesmo modal abre pelo menu do perfil, no canto inferior esquerdo, no item **Unidade**. No celular, use **Unidade** na barra inferior.

***

## O menu do perfil

Passe o mouse sobre o seu nome, no canto inferior esquerdo da tela, no rodapé do menu:

* **O seu nome** abre as [Configurações de usuário](/conta/perfil-e-notificacoes).
* **Unidade** abre **Trocar Unidade**.
* **Página de Status** mostra se os serviços da SAN estão no ar.
* **Documentação** abre esta central.
* **Políticas e Termos** abre os contratos da SAN.
* **Tema escuro** ou **Tema claro** troca a aparência. A preferência fica no navegador.
* **Sair** encerra a sessão neste dispositivo.

***

## Envie um feedback

O item **Feedback**, no rodapé do menu à esquerda, abre **Enviar Feedback**. Escolha o tipo (**Sugestão**, **Bug**, **Dúvida** ou **Elogio**), escreva ao menos dez caracteres e, se ajudar, use **Capturar tela** ou **Anexar imagem**. A tela em que você estava vai junto com a mensagem.

<Tip>
  Para relatar um erro, use o tipo **Bug** e descreva como reproduzi-lo. A captura de tela mostra ao suporte exatamente o que você viu.
</Tip>

***

## No celular

Em telas menores que 1024 pixels o menu da esquerda dá lugar a uma barra no rodapé com **Início**, **Inbox**, **Unidade** e **Config**. Dentro de uma conversa a barra some, para sobrar espaço. Em Configurações, o botão de menu no alto abre a lista de seções.

***

## Os avisos no topo

Três avisos podem aparecer acima do conteúdo:

* **Faixa amarela ou vermelha de créditos.** Os créditos do mês acabaram ou a margem extra também. Veja [O que acontece quando os créditos acabam](/creditos/quando-os-creditos-acabam).
* **Faixa de assinatura.** A assinatura não está ativa e a conta entrou em modo somente leitura. Veja [Assinatura](/creditos/assinatura).
* **Aviso de upgrade.** A tela que você abriu pede um plano maior. Veja [Planos e o que cada um libera](/visao-geral/planos-e-recursos).

***

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Não vejo o Cérebro no menu. Por quê?">
    O Cérebro configura a empresa inteira, e só o Administrador e o Gestor da Empresa o veem. Peça a um deles a mudança que você precisa.
  </Accordion>

  <Accordion title="O menu sumiu e só vejo ícones.">
    O menu está recolhido. Passe o mouse sobre ele para abrir, ou fixe com o alfinete no topo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Estou vendo conversas de outra Unidade.">
    Confira o nome da Unidade no canto superior esquerdo, abaixo do logotipo. Se for a errada, clique nele e troque.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Artigos relacionados

<Lista>
  <Artigo titulo="Papéis e acessos explicados" href="/visao-geral/papeis-e-acessos">Quem vê o quê em cada tela.</Artigo>
  <Artigo titulo="A Página Inicial explicada" href="/metricas/pagina-inicial">O painel do dia para gestores e atendentes.</Artigo>
</Lista>


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