> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.tartini.com.br/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# A Página Inicial explicada

> O painel do dia: a fila em tempo real, o que precisa de você, os números de hoje e a equipe, ou as suas conversas se você atende.

export const Artigo = ({titulo, href, children}) => <a className="lista-artigos-item" href={href}>
    <span className="lista-artigos-texto">
      <span className="lista-artigos-nome">{titulo}</span>
      {children ? <span className="lista-artigos-desc">{children}</span> : null}
    </span>
    <svg className="lista-artigos-seta" viewBox="0 0 24 24" width="18" height="18" aria-hidden="true">
      <path d="M9 6l6 6-6 6" fill="none" stroke="currentColor" strokeWidth="2" strokeLinecap="round" strokeLinejoin="round" />
    </svg>
  </a>;

export const Lista = ({titulo, children}) => <div className="lista-artigos">
    {titulo ? <p className="lista-artigos-titulo">{titulo}</p> : null}
    <div className="lista-artigos-itens">{children}</div>
  </div>;

Depois do checklist de preparação, a Página Inicial vira o painel do dia. Gestores veem a operação inteira; atendentes veem as próprias conversas e o próprio desempenho.

<Note>
  Enquanto o checklist não termina, a Página Inicial mostra as etapas de preparação. Veja [Prepare sua operação com o checklist](/primeiros-passos/configuracao/checklist-de-preparacao).
</Note>

***

## O painel do gestor

### Escolha as Unidades

No alto, a linha **equipe/…** mostra o escopo dos números: a Unidade atual ou todas as Unidades a que você tem acesso. Clique nela para filtrar uma Unidade. O filtro muda só os números desta tela; para trocar de Unidade no Tartini inteiro, use o botão abaixo do logotipo, no canto superior esquerdo. No canto superior direito, o botão **Abrir atendimento →** leva ao Inbox.

### Agora, em tempo real

| Card                  | O que mostra                                                                  | Ao clicar                       |
| --------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------- |
| **na fila**           | Conversas esperando atendimento e a espera média. Fica laranja acima de cinco | O Inbox filtrado em aguardando  |
| **em andamento**      | Conversas sendo atendidas agora                                               | O Inbox filtrado em andamento   |
| **resolvidas por ia** | Conversas que o Tino encerrou hoje sem transferir                             | O Inbox filtrado em finalizadas |
| **equipe online**     | Quantos atendentes estão online, do total                                     |                                 |

### Precisa de você

A lista mostra o que pede ação: canal offline, conversa em aberto com SLA estourado, tempo médio de espera acima de quinze minutos ou mais de dez clientes na fila. Cada linha tem um link para a tela certa. Sem pendências, aparece **Tudo em dia ✓**.

### Hoje

Quatro números comparados com ontem até o mesmo horário: **conversas**, **resolvidas pela ia**, **concluídas** e **satisfação**. A seta de variação só aparece quando há ao menos cinco ocorrências num dos dias. A satisfação leva à tela de satisfação do Scout.

### Operação

* **Pico de atendimento**: as conversas de hoje hora a hora, com o pico marcado e a divisão entre IA e equipe. O link **ver detalhes por hora →** abre as métricas de atendimento.
* **Tino em ação**: quanto das conversas de hoje o Tino resolveu sem a equipe, e a parte das campanhas. Se o Tino ainda não atende, o card oferece **Ativar agente**. Abaixo, o consumo de créditos de IA do mês, com o link **ver consumo →**.
* **Equipe hoje**: uma linha por atendente com status, total, em andamento, concluídas e tempo de primeira resposta. Clique na linha para ver os atendimentos dela na Central de Conversas.

<Note>
  O link **ver consumo →** abre a tela de Créditos, que só o Administrador acessa. Gestores voltam à Página Inicial ao clicar.
</Note>

***

## O painel do atendente

### Minhas conversas

Três cards: a nota média de satisfação dos seus atendimentos (de zero a dez, com o selo Excelente, Bom, Regular ou Precisa melhorar), **Pendentes** (conversas aguardando a sua resposta) e **Em andamento**. Os dois últimos têm o botão **Abrir inbox**.

### Meu desempenho

Os últimos catorze dias: **Clientes atendidos**, **Tempo médio** de atendimento, **Primeira resposta** e o gráfico **Evolução diária**.

***

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Os números consideram qual Unidade?">
    Por padrão, todas as Unidades a que você tem acesso. A linha **equipe/…** no alto filtra uma Unidade sem trocar o contexto do Tartini.
  </Accordion>

  <Accordion title="Por que a seta de variação não aparece?">
    Ela só aparece quando um dos dias tem ao menos cinco ocorrências. Com menos, a comparação não diz nada.
  </Accordion>

  <Accordion title="O card Tino em ação diz que ele ainda não conduz conversas.">
    O Tino está desligado nos seus canais. Veja [Ligue o Tino em um canal](/tino/ia-por-canal).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Artigos relacionados

<Lista>
  <Artigo titulo="Métricas da operação" href="/metricas/operacao">Os números por período, Unidade e atendente.</Artigo>
  <Artigo titulo="Métricas do Tino" href="/metricas/tino">O que o Tino resolve e quanto consome.</Artigo>
</Lista>


## Related topics

- [Prepare sua operação com o checklist](/primeiros-passos/configuracao/checklist-de-preparacao.md)
- [Faça o primeiro acesso](/primeiros-passos/configuracao/primeiro-acesso.md)
- [Perguntas frequentes para iniciantes](/primeiros-passos/perguntas-frequentes/iniciantes.md)