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# A voz

> Como a marca escreve, o vocabulário permitido, os termos banidos e a assinatura da IA.

A frase afirma em vez de explicar, traz dado em vez de adjetivo, e o sujeito é sempre quem gerencia a operação.

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## Antes e depois

| Em vez de                                                     | Escreva                         |
| ------------------------------------------------------------- | ------------------------------- |
| Nossa plataforma oferece uma solução completa de atendimento. | Sua equipe no comando.          |
| Revolucione o seu atendimento com inteligência artificial.    | Enxergue tudo. Delegue o resto. |
| A IA não vem para substituir o seu time.                      | Quem atende, você decide.       |

Um título em negação faz o leitor pensar no que ele nega.

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## Vocabulário

**Palavras que usamos:** operação · padrão · critério · monitoria · clareza · uma voz só · escala · resultado · até onde a IA vai · pessoas e IA.

**Palavras que não usamos:**

* **automação, automatizar**: trazem a imagem do robô de menu numerado. No lugar: agentes que trabalham, configurar por canal, delegar.
* **fluxos**: usar processos, etapas ou frentes.
* **nova era, revolucione, potencialize, transforme**: ocupam a linha sem dizer nada.
* **jargão técnico de IA**: quem lê gerencia atendimento.
* **gente, ao lado da IA**: usar sempre pessoas.

**Nomes.** Tartini com inicial maiúscula em texto corrido, tartini minúsculo no lockup. Cérebro, Tino, Sotto, Scout e Quattro são nomes próprios e não se traduzem. Os dois lados se escrevem em minúsculo, com barra: equipe/… e ia/…

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## A assinatura da IA

Quando a inteligência artificial escreve, ela se identifica. O bloco leva tracejado cobalto de 1,5px, véu do mesmo azul e a assinatura em mono:

```text theme={null}
ia · sotto

Resumo do que já foi dito nesta conversa, em três linhas. Sou a
inteligência artificial do Tartini; a resposta ao cliente continua
com você.
```


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