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# Gerencie os contatos

> Busque, edite e junte contatos duplicados numa lista só, organizada por unidade.

export const Artigo = ({titulo, href, children}) => <a className="lista-artigos-item" href={href}>
    <span className="lista-artigos-texto">
      <span className="lista-artigos-nome">{titulo}</span>
      {children ? <span className="lista-artigos-desc">{children}</span> : null}
    </span>
    <svg className="lista-artigos-seta" viewBox="0 0 24 24" width="18" height="18" aria-hidden="true">
      <path d="M9 6l6 6-6 6" fill="none" stroke="currentColor" strokeWidth="2" strokeLinecap="round" strokeLinejoin="round" />
    </svg>
  </a>;

export const Lista = ({titulo, children}) => <div className="lista-artigos">
    {titulo ? <p className="lista-artigos-titulo">{titulo}</p> : null}
    <div className="lista-artigos-itens">{children}</div>
  </div>;

A lista de Contatos reúne todo mundo que já falou com a sua empresa. Busque, filtre e abra a ficha completa de cada um.

***

## Busque um contato

Onde fica: **Inbox > Contatos**.

<Steps>
  <Step title="Abra Contatos">No menu do Inbox, clique em **Contatos**.</Step>
  <Step title="Busque">Digite nome, telefone ou e-mail no campo de busca.</Step>
  <Step title="Filtre se precisar">Use **Status** ou **Tag** para refinar a lista.</Step>
</Steps>

<Note>
  A busca também encontra pelo ID externo do contato e pelos dígitos do telefone.
</Note>

***

## Sincronize contatos do WhatsApp

Onde fica: **Inbox > Contatos**, botão de sincronizar no cabeçalho.

<Steps>
  <Step title="Clique no botão de sincronizar">O tooltip mostra "Sincronizar contatos do WhatsApp".</Step>
  <Step title="Aguarde">O Tartini traz os contatos da agenda conectada.</Step>
</Steps>

***

## Abra e edite um contato

Onde fica: clique no contato na lista.

<Steps>
  <Step title="Clique no contato">Abre a ficha do contato.</Step>
  <Step title="Edite o nome">Clique no lápis ao lado do nome, digite o novo nome e salve.</Step>
</Steps>

***

## Junte contatos duplicados

Por padrão, contatos com o mesmo telefone em canais diferentes não se juntam sozinhos.

Onde fica: cartão do contato, no painel de detalhes da conversa ou na ficha, botão **Mesclar**.

<Steps>
  <Step title="Clique em Mesclar">No cartão do contato.</Step>
  <Step title="Escolha o contato principal">É quem recebe o histórico depois da mesclagem.</Step>
  <Step title="Busque os duplicados">Digite pelo menos duas letras. A tela sugere candidatos por telefone, IP ou nome iguais.</Step>
  <Step title="Confirme">Clique em **Mesclar N contato(s)** e depois em **Confirmar**.</Step>
</Steps>

<Warning>
  Mesclar não pode ser desfeito. As mensagens dos contatos escolhidos passam para o contato principal e somem da lista separada.
</Warning>

***

## Entenda a lista vazia

Sem nenhum contato ainda, a tela mostra "Nenhum contato ainda". Com filtros que não encontram nada, mostra "Nenhum contato para esta busca" e o botão **Limpar filtros**.

A lista carrega 30 contatos por página, com rolagem infinita. Se você abrir a ficha de um contato e voltar, a lista aparece do mesmo jeito que você deixou, inclusive na mesma posição de rolagem.

***

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Por que um contato não aparece na lista?">
    Contatos de WhatsApp só entram depois de existirem no Tartini. Sincronize para trazer os que estão só na agenda.
  </Accordion>

  <Accordion title="O que é um contato duplicado de verdade?">
    Mesmo telefone, em outro canal, na mesma unidade. A mesma pessoa em outra unidade não é duplicata, é só outra ficha.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mesclar contatos pode ser desfeito?">
    Não. Confira o contato principal antes de confirmar.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Artigos relacionados

<Lista>
  <Artigo titulo="A ficha do contato" href="/inbox/ficha-do-contato">Dados, status, campos, notas e conversas.</Artigo>
  <Artigo titulo="Conheça o Inbox" href="/inbox/conheca-o-inbox">A tela, as listas e os status de conversa.</Artigo>
  <Artigo titulo="Acompanhe os visitantes do site" href="/inbox/visitantes">Quem está navegando pelo Chat Widget agora.</Artigo>
  <Artigo titulo="Transfira, anote e marque conversas" href="/inbox/transfira-notas-e-tags">Passe a conversa adiante e registre o que importa.</Artigo>
</Lista>


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