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# Planes y qué desbloquea cada uno

> Essential, Scale y Enterprise: el corte es hasta dónde llega la IA, y la pantalla avisa cuando una función requiere un plan mayor.

export const Artigo = ({titulo, href, children}) => <a className="lista-artigos-item" href={href}>
    <span className="lista-artigos-texto">
      <span className="lista-artigos-nome">{titulo}</span>
      {children ? <span className="lista-artigos-desc">{children}</span> : null}
    </span>
    <svg className="lista-artigos-seta" viewBox="0 0 24 24" width="18" height="18" aria-hidden="true">
      <path d="M9 6l6 6-6 6" fill="none" stroke="currentColor" strokeWidth="2" strokeLinecap="round" strokeLinejoin="round" />
    </svg>
  </a>;

export const Lista = ({titulo, children}) => <div className="lista-artigos">
    {titulo ? <p className="lista-artigos-titulo">{titulo}</p> : null}
    <div className="lista-artigos-itens">{children}</div>
  </div>;

Los tres planes de Tartini se diferencian por hasta dónde llega la IA en tu operación. En Essential trabaja hacia adentro, al lado del equipo. En Scale también habla con el cliente. Enterprise es el Scale con condiciones a medida.

<Note>
  La interfaz de Tartini está en portugués. Los nombres de pantallas y botones aparecen aquí tal como se ven en pantalla, con la traducción entre paréntesis.
</Note>

***

## Essential: la IA al lado del equipo

Todo lo que el equipo usa para atender y el gestor usa para acompañar:

* Inbox con todos los canales, Central de Conversaciones, mensajes rápidos, notas y transferencias.
* Canales: WhatsApp Business por código QR, WhatsApp Business API (WABA) y Chat Widget en el sitio.
* Cérebro: propiedades y base de conocimiento (documentos, preguntas y respuestas, sitios) y personalidad (comunicación, directrices, cumplimiento).
* Sotto en el modo de consulta: el agente pregunta y recibe la sugerencia.
* Scout: evaluación de las conversaciones cerradas, retroalimentación al agente y desempeño por Unidad, Área y Empresa.
* Métricas, Encuesta de Satisfacción, SLA de Atención, Reglas de Conversación.
* Estructura en Áreas y Unidades, con hasta 5 Unidades. Áreas, usuarios y canales no tienen límite.
* Créditos y extracto.

***

## Scale: la IA habla con el cliente

Todo lo de Essential, con hasta 10 Unidades, más:

* **Tino**, el agente de IA, activado por canal en **IA por canal**, con horarios, follow-up y cierre.
* **Operações do Cérebro** (Operaciones del Cérebro): disponibilidad, enrutamiento, calificación, aclaraciones, contexto situacional y estado de contacto.
* **Processos** (Procesos) en el Cérebro y en Scout: mapeo, grupos y adherencia del equipo a los procesos.
* **Sotto activo**: además de responder cuando se le pregunta, interviene por su cuenta durante la conversación.
* **Campanhas** (Campañas) y **Contatos de Campanha** (Contactos de Campaña): la IA aborda a quien indiques y conduce la conversación que sigue.
* **Conectores** (MCP) y herramientas de la IA: la IA consulta sistemas externos durante la conversación.
* **Conexão via API** (Conexión vía API) y **Webhooks**: tus sistemas se conectan con Tartini.

***

## Enterprise

El Scale con integraciones dedicadas, franquicia de créditos ampliada, número de Unidades negociado y alcance a medida. Bajo consulta.

***

## Créditos

Todo plan tiene una franquicia mensual de créditos, y la IA y los mensajes consumen de esa franquicia. El plan define la franquicia; el uso define el consumo. Consulta [Créditos explicados](/es/visao-geral/creditos-explicados).

***

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Cómo sé en qué plan estoy?">
    El titular de la cuenta ve el plan en **Configurações > Cobrança > Assinatura** (Configuración > Facturación > Suscripción). Los demás usuarios lo notan por lo que aparece en el menú.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo probar una función de Scale antes de cambiar de plan?">
    El aviso de upgrade indica el plan mínimo y el camino para hablar con SAN. El cambio de plan se coordina con el equipo comercial.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Dónde veo los precios?">
    En la [página de planes de Tartini](https://www.saninternet.com/tartini/precos).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Artículos relacionados

<Lista>
  <Artigo titulo="Los agentes de IA explicados" href="/es/agentes/os-agentes-explicados">Tino, Sotto, Scout y el Cérebro.</Artigo>
  <Artigo titulo="Créditos explicados" href="/es/visao-geral/creditos-explicados">Franquicia, consumo y extracto.</Artigo>
</Lista>


## Related topics

- [Preguntas frecuentes para principiantes](/es/primeiros-passos/perguntas-frequentes/iniciantes.md)
- [Prepara tu operación con la lista de verificación](/es/primeiros-passos/configuracao/checklist-de-preparacao.md)
- [Conoce la pantalla de Tartini](/es/visao-geral/conheca-a-navegacao.md)