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# Activando el Tino

> Pon a la IA a atender en la primera línea, canal por canal, con horario, transferencia y seguimiento desde el primer día.

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      <span className="lista-artigos-nome">{titulo}</span>
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export const Lista = ({titulo, children}) => <div className="lista-artigos">
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    <div className="lista-artigos-itens">{children}</div>
  </div>;

Con el Cérebro entrenado, el Tino puede atender. Esta guía activa el Tino de un modo que se puede seguir de cerca: un canal, un horario, el equipo listo para asumir, y las pantallas que muestran lo que hizo.

Dividimos esto en pasos:

1. [Revisa el Cérebro](#paso-1-revisa-el-cerebro)
2. [Define cuándo y para quién](#paso-2-define-cuando-y-para-quien)
3. [Activa el Tino en el primer canal](#paso-3-activa-el-tino-en-el-primer-canal)
4. [Prepara al equipo para asumir](#paso-4-prepara-al-equipo-para-asumir)
5. [Da seguimiento a las primeras conversaciones](#paso-5-da-seguimiento-a-las-primeras-conversaciones)

<Note>
  El Tino forma parte de los planes Scale y Enterprise. Quien lo activa es el Gestor de Área o superior; quien configura el Cérebro es el Administrador o el Gestor de la Empresa.

  La interfaz de Tartini está en portugués. Los nombres de pantallas y botones aparecen aquí tal como se ven en pantalla, con la traducción entre paréntesis.
</Note>

***

## Paso 1: Revisa el Cérebro

El Tino solo responde bien lo que el Cérebro sabe. Antes de activarlo, revisa la lista de verificación de la Página Inicial: la Identidad de la Empresa debe estar completa, y las operaciones configuradas. Prueba las preguntas más comunes de los clientes dentro del Cérebro.

* [Entrenando el Cérebro](/es/primeiros-passos/guias/treinando-o-cerebro).
* [Prueba lo que la IA aprendió](/es/cerebro/teste-o-conhecimento).

***

## Paso 2: Define cuándo y para quién

Dos pantallas del Cérebro deciden el comportamiento del Tino en cada conversación: la Disponibilidad, con los horarios y la zona horaria de la empresa, y el Enrutamiento, con los criterios que envían la conversación a una persona o un sector. Sin enrutamiento, el Tino sigue solo hasta que alguien interrumpa.

* [Define horarios y zona horaria de la IA](/es/cerebro/disponibilidade).
* [Configura el enrutamiento](/es/cerebro/roteamento).
* [Configura las aclaraciones](/es/cerebro/esclarecimentos).

***

## Paso 3: Activa el Tino en el primer canal

En **Configurações > Atendimento > IA por canal** (Configuración > Atención > IA por canal), cada canal tiene su propio Tino. Actívalo en un solo canal, elige **Quando Tino atende** (Cuándo atiende el Tino) y decide el seguimiento y el cierre. Un canal recién activado nace atendiendo todo el día; ajusta el horario antes de salir de la pantalla.

* [Activa el Tino en un canal](/es/agentes/tino/ia-por-canal).

<Info>
  **Más información**

  * [Buenas prácticas para salir en vivo](/es/primeiros-passos/boas-praticas/entrar-no-ar): canal de prueba y horario corto antes del horario completo.
</Info>

***

## Paso 4: Prepara al equipo para asumir

El equipo necesita saber tres cosas: la conversación del Tino tiene el sello **Tino conversando**; el botón **Interromper** (Interrumpir) asume la conversación al instante; y la conversación llega con el resumen de lo que el Tino ya hizo. Muestra esto antes de activarlo.

* [Cuándo el Tino pasa la conversación a una persona](/es/agentes/tino/handoff).
* [Atiende una conversación](/es/inbox/atenda-uma-conversa).

***

## Paso 5: Da seguimiento a las primeras conversaciones

En el Inbox, la sección **Agentes de IA** lista las conversaciones del Tino: todas, finalizadas, transferidas y abandonadas. En cada mensaje, **Por que ela disse isso** (Por qué dijo eso) muestra la instrucción que guió la respuesta. El Scout evalúa las conversaciones de él con la misma pauta del equipo, y las métricas muestran cuánto absorbió.

* [El Tino explicado](/es/agentes/tino/o-tino-explicado): la sección Agentes de IA y la procedencia de los mensajes.
* [Métricas del Tino](/es/metricas/tino).
* [Da seguimiento a la satisfacción de los clientes](/es/agentes/scout/satisfacao): la nota de las conversaciones resueltas solo por el Tino.

***

## Próximos pasos

<Lista>
  <Artigo titulo="Campañas explicadas" href="/es/campanhas/campanhas-explicadas">El Tino contactando a los clientes.</Artigo>
  <Artigo titulo="Dando seguimiento al equipo" href="/es/primeiros-passos/guias/acompanhando-a-equipe">El Scout y el Sotto.</Artigo>
</Lista>


## Related topics

- [Comenzando con Tartini](/es/primeiros-passos/guias/comecando-com-o-tartini.md)
- [Métricas del Tino](/es/metricas/tino.md)
- [Entrenando el Cérebro](/es/primeiros-passos/guias/treinando-o-cerebro.md)