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# Comenzando con Tartini

> Los seis pasos para poner tu operación en marcha, en el orden que hace que el Tino y el equipo trabajen juntos desde el primer día.

export const Artigo = ({titulo, href, children}) => <a className="lista-artigos-item" href={href}>
    <span className="lista-artigos-texto">
      <span className="lista-artigos-nome">{titulo}</span>
      {children ? <span className="lista-artigos-desc">{children}</span> : null}
    </span>
    <svg className="lista-artigos-seta" viewBox="0 0 24 24" width="18" height="18" aria-hidden="true">
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    </svg>
  </a>;

export const Lista = ({titulo, children}) => <div className="lista-artigos">
    {titulo ? <p className="lista-artigos-titulo">{titulo}</p> : null}
    <div className="lista-artigos-itens">{children}</div>
  </div>;

Esta guía te lleva de la cuenta recién creada a la operación en marcha. Sigue el orden: cada paso habilita el siguiente, y la lista de verificación de la Página Inicial sigue el mismo camino. Los pasos marcados como opcionales dependen del plan o del momento de tu empresa.

Dividimos esto en pasos:

1. [Conecta tus canales](#paso-1-conecta-tus-canales)
2. [Arma la estructura e invita al equipo](#paso-2-arma-la-estructura-e-invita-al-equipo)
3. [Entrena el Cérebro](#paso-3-entrena-el-cerebro)
4. [Activa el Tino](#paso-4-activa-el-tino) (opcional, Scale)
5. [Da seguimiento al equipo con el Scout](#paso-5-da-seguimiento-al-equipo-con-el-scout)
6. [Contacta a los clientes con campañas](#paso-6-contacta-a-los-clientes-con-campanas) (opcional, Scale)

<Note>
  Los pasos 1 a 3 los realiza el Administrador. Si recibiste una invitación, empieza por [Acepta la invitación y activa tu cuenta](/es/primeiros-passos/configuracao/aceite-um-convite).

  La interfaz de Tartini está en portugués. Los nombres de pantallas y botones aparecen aquí tal como se ven en pantalla, con la traducción entre paréntesis.
</Note>

***

## Paso 1: Conecta tus canales

El canal es por donde llega el cliente. Sin canal, el Inbox queda vacío y el Tino no tiene con quién hablar. Son tres canales: el WhatsApp por código QR, que conecta un número con el celular; el WhatsApp Business API, la conexión oficial de Meta; y el Chat Widget, que pone la atención al cliente en tu sitio web.

### Conecta el WhatsApp

* [Conecta el WhatsApp por código QR](/es/canais/whatsapp-qr-code), con el celular.
* [Conecta el WhatsApp Business API (WABA)](/es/canais/whatsapp-business-api), con un número registrado en Meta.

### Coloca el chat en tu sitio

* [Instala el Chat Widget en tu sitio](/es/canais/chat-widget).

<Info>
  **Más información**

  * [Canales explicados](/es/canais/canais-explicados): las diferencias entre las conexiones y cuál elegir.
  * [Resuelve problemas de conexión](/es/canais/problemas-de-conexao).
</Info>

***

## Paso 2: Arma la estructura e invita al equipo

La estructura en Áreas y Unidades define quién ve qué. Ármala antes de invitar, porque cada persona recibe el acceso en un punto de ella. Una tienda solo necesita una Unidad; una empresa con departamentos o divisiones usa Áreas, cada una con sus propias Unidades.

### Arma la estructura

* [Arma la estructura en Áreas y Unidades](/es/equipe/areas-e-unidades).
* [Roles y accesos explicados](/es/visao-geral/papeis-e-acessos): qué ve cada rol.

### Invita a las personas

* [Invita y gestiona usuarios](/es/equipe/usuarios): nuevo usuario, contexto, rol y la invitación por correo electrónico.

<Info>
  **Más información**

  * [Conoce la pantalla de Tartini](/es/visao-geral/conheca-a-navegacao): el menú y el cambio de Unidad.
</Info>

***

## Paso 3: Entrena el Cérebro

Todo parte del Cérebro: tú le entregas lo que la empresa ya tiene escrito, él aprende tu patrón y coordina a los agentes. Lo enseñaste una vez y vale para toda la atención. La lista de verificación de la Página Inicial pide lo mínimo para que la Identidad de la Empresa quede completa: al menos tres propiedades, y elementos en Comunicación, Directrices y Cumplimiento. Solo después de eso se desbloquean las etapas de canal y equipo en la lista de verificación.

### Registra el conocimiento

* [Registra las propiedades de la empresa](/es/cerebro/propriedades-da-empresa).
* [Enseña a la IA con documentos](/es/cerebro/documentos), [con preguntas y respuestas](/es/cerebro/perguntas-e-respostas) y [con tu sitio web](/es/cerebro/sites).

### Dale la personalidad

* [Define el tono de voz](/es/cerebro/comunicacao).
* [Crea directrices para la IA](/es/cerebro/diretrizes) y [reglas de cumplimiento](/es/cerebro/conformidade).

<Info>
  **Más información**

  * [Entrenando el Cérebro](/es/primeiros-passos/guias/treinando-o-cerebro): la guía completa, con operaciones y procesos.
  * [Buenas prácticas para escribir el conocimiento de la IA](/es/primeiros-passos/boas-praticas/escrever-para-a-ia).
</Info>

***

## Paso 4: Activa el Tino

Con el Cérebro entrenado, el Tino puede atender. Se activa canal por canal, con horario, seguimiento y cierre propios.

<Note>
  El Tino forma parte de los planes Scale y Enterprise. En el Essential, salta al paso 5: el equipo atiende con el Sotto al lado.
</Note>

### Configura y activa

* [Define horarios y zona horaria de la IA](/es/cerebro/disponibilidade) y [configura el enrutamiento](/es/cerebro/roteamento).
* [Activa el Tino en un canal](/es/agentes/tino/ia-por-canal).

<Info>
  **Más información**

  * [Activando el Tino](/es/primeiros-passos/guias/ligando-o-tino): la guía completa.
  * [Buenas prácticas para salir en vivo](/es/primeiros-passos/boas-praticas/entrar-no-ar).
</Info>

***

## Paso 5: Da seguimiento al equipo con el Scout

El Scout evalúa cada conversación cerrada, del equipo y del Tino, con la pauta que le pides al Cérebro, y muestra el desempeño por agente, Unidad y Área. Actívalo en las Reglas de Conversación y valida las evaluaciones: cada corrección tuya le enseña al Scout a evaluar como tú.

### Activa y valida

* [Define las reglas de conversación](/es/atendimento/regras-de-conversa): el interruptor **Ativar Scout ao finalizar conversa** (Activar Scout al finalizar la conversación).
* [Concuerda con el Scout o corrige la nota](/es/agentes/scout/concorde-ou-corrija).

### Dale el Sotto al equipo

* [Usa el Sotto](/es/agentes/sotto/use-o-sotto): el acceso se habilita por persona en la pantalla de Usuarios.

<Info>
  **Más información**

  * [Dando seguimiento al equipo con el Scout y el Sotto](/es/primeiros-passos/guias/acompanhando-a-equipe).
  * [Configurando el Inbox](/es/primeiros-passos/guias/configurando-o-inbox).
</Info>

***

## Paso 6: Contacta a los clientes con campañas

En las campañas, quien inicia la conversación eres tú: el Tino contacta a las personas de una lista o de un evento de tu sistema y conduce la conversación que sigue. Requiere un canal de WhatsApp conectado; si es la conexión oficial (WABA), también requiere una plantilla aprobada por Meta.

<Note>
  Las campañas forman parte de los planes Scale y Enterprise.
</Note>

* [Campañas explicadas](/es/campanhas/campanhas-explicadas).
* [Crea una campaña](/es/campanhas/crie-uma-campanha).

***

## Próximos pasos

<Lista>
  <Artigo titulo="Configurando el Inbox" href="/es/primeiros-passos/guias/configurando-o-inbox">Sectores, reglas, mensajes rápidos y SLA.</Artigo>
  <Artigo titulo="Entrenando el Cérebro" href="/es/primeiros-passos/guias/treinando-o-cerebro">Conocimiento, personalidad, operaciones y procesos.</Artigo>
</Lista>


## Related topics

- [Configurando el Inbox](/es/primeiros-passos/guias/configurando-o-inbox.md)
- [Qué es Tartini](/es/visao-geral/o-que-e-o-tartini.md)
- [La API de Tartini](/es/api-reference/introduction.md)