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# La voz

> Cómo escribe la marca, el vocabulario permitido, los términos prohibidos y la firma de la IA.

La frase afirma en vez de explicar, trae dato en vez de adjetivo, y el sujeto es siempre quien gestiona la operación.

***

## Antes y después

| En vez de                                                    | Escribe                    |
| ------------------------------------------------------------ | -------------------------- |
| Nuestra plataforma ofrece una solución completa de atención. | Tu equipo al mando.        |
| Revoluciona tu atención con inteligencia artificial.         | Ve todo. Delega el resto.  |
| La IA no viene a reemplazar a tu equipo.                     | Quién atiende, tú decides. |

Un título en negación hace que el lector piense en lo que niega.

***

## Vocabulario

**Palabras que usamos:** operación · estándar · criterio · monitoreo · claridad · una sola voz · escala · resultado · hasta dónde llega la IA · personas e IA.

**Palabras que no usamos:**

* **automatización, automatizar**: traen la imagen del robot de menú numerado. En su lugar: agentes que trabajan, configurar por canal, delegar.
* **flujos**: usar procesos, etapas o frentes.
* **nueva era, revoluciona, potencia, transforma**: ocupan la línea sin decir nada.
* **jerga técnica de IA**: quien lee gestiona atención.
* **gente, al lado de la IA**: usar siempre personas.

**Nombres.** Tartini con inicial mayúscula en texto corrido, tartini en minúscula en el lockup. Cérebro, Tino, Sotto, Scout y Quattro son nombres propios y no se traducen. Los dos lados se escriben en minúscula, con barra: equipe/… y ia/…

***

## La firma de la IA

Cuando la inteligencia artificial escribe, se identifica. El bloque lleva un trazo discontinuo cobalto de 1,5px, un velo del mismo azul y la firma en mono:

```text theme={null}
ia · sotto

Resumen de lo que ya se dijo en esta conversación, en tres líneas.
Soy la inteligencia artificial de Tartini; la respuesta al cliente
sigue contigo.
```


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