> ## Documentation Index
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# Gestiona los contactos

> Busca, edita y une contactos duplicados en una sola lista, organizada por unidad.

export const Artigo = ({titulo, href, children}) => <a className="lista-artigos-item" href={href}>
    <span className="lista-artigos-texto">
      <span className="lista-artigos-nome">{titulo}</span>
      {children ? <span className="lista-artigos-desc">{children}</span> : null}
    </span>
    <svg className="lista-artigos-seta" viewBox="0 0 24 24" width="18" height="18" aria-hidden="true">
      <path d="M9 6l6 6-6 6" fill="none" stroke="currentColor" strokeWidth="2" strokeLinecap="round" strokeLinejoin="round" />
    </svg>
  </a>;

export const Lista = ({titulo, children}) => <div className="lista-artigos">
    {titulo ? <p className="lista-artigos-titulo">{titulo}</p> : null}
    <div className="lista-artigos-itens">{children}</div>
  </div>;

La lista de Contactos reúne a todos los que ya hablaron con tu empresa. Busca, filtra y abre la ficha completa de cada uno.

<Note>
  La interfaz de Tartini está en portugués. Los nombres de pantallas y botones aparecen aquí tal como se ven en pantalla, con la traducción entre paréntesis.
</Note>

***

## Busca un contacto

Dónde está: **Inbox > Contatos** (Inbox > Contactos).

<Steps>
  <Step title="Abre Contatos (Contactos)">En el menú del Inbox, haz clic en **Contatos**.</Step>
  <Step title="Busca">Escribe nombre, teléfono o correo electrónico en el campo de búsqueda.</Step>
  <Step title="Filtra si es necesario">Usa **Status** (Estado) o **Tag** (Etiqueta) para refinar la lista.</Step>
</Steps>

<Note>
  La búsqueda también encuentra por el ID externo del contacto y por los dígitos del teléfono.
</Note>

***

## Sincroniza contactos de WhatsApp

Dónde está: **Inbox > Contatos**, botón de sincronizar en el encabezado.

<Steps>
  <Step title="Haz clic en el botón de sincronizar">El tooltip muestra "Sincronizar contatos do WhatsApp" (Sincronizar contactos de WhatsApp).</Step>
  <Step title="Espera">Tartini trae los contactos de la agenda conectada.</Step>
</Steps>

***

## Abre y edita un contacto

Dónde está: haz clic en el contacto en la lista.

<Steps>
  <Step title="Haz clic en el contacto">Abre la ficha del contacto.</Step>
  <Step title="Edita el nombre">Haz clic en el lápiz junto al nombre, escribe el nombre nuevo y guarda.</Step>
</Steps>

***

## Une contactos duplicados

De forma predeterminada, los contactos con el mismo teléfono en canales diferentes no se unen solos.

Dónde está: tarjeta del contacto, en el panel de detalles de la conversación o en la ficha, botón **Mesclar** (Fusionar).

<Steps>
  <Step title="Haz clic en Mesclar (Fusionar)">En la tarjeta del contacto.</Step>
  <Step title="Elige el contacto principal">Es quien recibe el historial después de la fusión.</Step>
  <Step title="Busca los duplicados">Escribe al menos dos letras. La pantalla sugiere candidatos con teléfono, IP o nombre iguales.</Step>
  <Step title="Confirma">Haz clic en **Mesclar N contato(s)** (Fusionar N contacto(s)) y luego en **Confirmar**.</Step>
</Steps>

<Warning>
  Fusionar no se puede deshacer. Los mensajes de los contactos elegidos pasan al contacto principal y desaparecen de la lista separada.
</Warning>

***

## Entiende la lista vacía

Sin ningún contacto todavía, la pantalla muestra "Nenhum contato ainda" (Ningún contacto todavía). Con filtros que no encuentran nada, muestra "Nenhum contato para esta busca" (Ningún contacto para esta búsqueda) y el botón **Limpar filtros** (Limpiar filtros).

La lista carga 30 contactos por página, con desplazamiento infinito. Si abres la ficha de un contacto y vuelves, la lista aparece tal como la dejaste, incluso en la misma posición de desplazamiento.

***

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Por qué un contacto no aparece en la lista?">
    Los contactos de WhatsApp solo entran después de existir en Tartini. Sincroniza para traer los que están solo en la agenda.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué es un contacto duplicado de verdad?">
    El mismo teléfono, en otro canal, en la misma unidad. La misma persona en otra unidad no es duplicado, es solo otra ficha.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Fusionar contactos se puede deshacer?">
    No. Revisa el contacto principal antes de confirmar.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Artículos relacionados

<Lista>
  <Artigo titulo="La ficha del contacto" href="/es/inbox/ficha-do-contato">Datos, estado, campos, notas y conversaciones.</Artigo>
  <Artigo titulo="Conoce el Inbox" href="/es/inbox/conheca-o-inbox">La pantalla, las listas y los estados de conversación.</Artigo>
  <Artigo titulo="Sigue a los visitantes del sitio" href="/es/inbox/visitantes">Quién está navegando por el Chat Widget ahora.</Artigo>
  <Artigo titulo="Transfiere, anota y etiqueta conversaciones" href="/es/inbox/transfira-notas-e-tags">Pasa la conversación y registra lo que importa.</Artigo>
</Lista>


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