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# Edita la información de la empresa

> Define el nombre de la empresa, el idioma de las respuestas del Tino y si todos necesitan entrar con autenticación en dos factores.

export const Artigo = ({titulo, href, children}) => <a className="lista-artigos-item" href={href}>
    <span className="lista-artigos-texto">
      <span className="lista-artigos-nome">{titulo}</span>
      {children ? <span className="lista-artigos-desc">{children}</span> : null}
    </span>
    <svg className="lista-artigos-seta" viewBox="0 0 24 24" width="18" height="18" aria-hidden="true">
      <path d="M9 6l6 6-6 6" fill="none" stroke="currentColor" strokeWidth="2" strokeLinecap="round" strokeLinejoin="round" />
    </svg>
  </a>;

export const Lista = ({titulo, children}) => <div className="lista-artigos">
    {titulo ? <p className="lista-artigos-titulo">{titulo}</p> : null}
    <div className="lista-artigos-itens">{children}</div>
  </div>;

Con esta información actualizada, el nombre correcto aparece para todo el equipo y para los clientes, y el Tino responde en el idioma de tu operación.

<Note>
  Quién lo ve: solo el Administrador. Ningún plan restringe esta pantalla.

  La interfaz de Tartini está en portugués. Los nombres de pantallas y botones aparecen aquí tal como se ven en pantalla, con la traducción entre paréntesis.
</Note>

La pantalla reúne tres ajustes: el nombre de la empresa, el idioma del espacio de trabajo y la política de seguridad para entrar.

***

## Edita el nombre de la empresa

El nombre registrado aquí es el que la plataforma muestra en todas partes: en el encabezado, en el selector de empresa y en las pantallas que llegan a ver los clientes.

Dónde está: **Configurações > Empresa > Informações** (Configuración > Empresa > Información).

<Steps>
  <Step title="Abre la pantalla">Ve a **Configurações > Empresa > Informações**.</Step>
  <Step title="Cambia el nombre">Edita el campo en **Nome da Empresa** (Nombre de la Empresa).</Step>
  <Step title="Guarda">Haz clic en **Salvar** (Guardar).</Step>
</Steps>

<Note>
  El nombre nuevo aparece en la plataforma y para tus clientes, incluso en el selector de empresa. Usa este campo si la empresa cambió de nombre comercial o si el registro inicial quedó con un nombre provisional.
</Note>

<Tip>
  Elige un nombre que tu equipo reconozca de inmediato, sobre todo si la cuenta reúne más de una marca o razón social.
</Tip>

***

## Elige el idioma de las respuestas del Tino

El idioma elegido aquí es el que usa el Tino para conversar con tus clientes, en cualquier canal conectado.

Dónde está: **Configurações > Empresa > Informações**, sección **Idioma**.

<Steps>
  <Step title="Abre la pantalla">Ve a **Configurações > Empresa > Informações**.</Step>
  <Step title="Elige el idioma">Selecciona una opción en **Idioma**: Português (Brasil), English, Español, Français, Deutsch ou Italiano.</Step>
  <Step title="Guarda">Haz clic en **Salvar**.</Step>
</Steps>

<Note>
  Por defecto, el idioma es Português (Brasil). El campo solo define el idioma de las respuestas del Tino: el resto de la interfaz sigue en portugués. El idioma vale para toda la empresa, en todas las áreas, unidades y canales.
</Note>

***

## Exige la autenticación en dos factores a todos

Por defecto, cada persona decide si activa la autenticación en dos factores. Con la exigencia activada, todo usuario de la empresa necesita una app autenticadora para entrar.

Dónde está: **Configurações > Empresa > Informações**, sección **Segurança** (Seguridad).

<Steps>
  <Step title="Abre la pantalla">Ve a **Configurações > Empresa > Informações**.</Step>
  <Step title="Activa la exigencia">En **Segurança**, activa **Exigir autenticação em dois fatores** (Exigir autenticación en dos factores). El sello cambia de **Opcional** a **Obrigatória** (Obligatoria).</Step>
  <Step title="Guarda">Haz clic en **Salvar**.</Step>
</Steps>

<Note>
  Quien todavía no configuró la app autenticadora es llevado al asistente **Proteja sua conta** (Protege tu cuenta) en el próximo acceso, y no puede usar Tartini hasta terminar. Con la exigencia activada, nadie puede desactivar la función por su cuenta. Consulta [Activa la autenticación en dos factores](/es/conta/autenticacao-em-dois-fatores).
</Note>

<Warning>
  Avísale al equipo antes de activarlo. Quien entre sin el celular a mano no podrá completar la configuración en ese momento.
</Warning>

***

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Cambié el idioma y la interfaz sigue en portugués. ¿Esto está bien?">
    Sí. El campo de idioma define solo las respuestas del Tino, no el idioma de la plataforma.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿El idioma puede ser diferente en cada unidad?">
    No. El idioma es único para toda la empresa.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Quién puede editar la información de la empresa?">
    Solo el Administrador. El Gestor de la Empresa, el Gestor de Área, el Gestor de Unidad y el Agente no tienen acceso a esta pantalla.
  </Accordion>

  <Accordion title="Activé la exigencia de dos factores y un agente quedó trabado en la entrada.">
    Necesita completar el asistente **Proteja sua conta** con una app autenticadora en el celular. Sin eso, la pantalla no avanza. Si no puede ahora, puede usar **Sair da conta** (Cerrar sesión) y volver después.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Elegir un idioma diferente cambia el idioma de mis agentes?">
    No. El cambio afecta solo el idioma que usa el Tino para responder a los clientes, no el idioma de la cuenta de los agentes.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Artículos relacionados

<Lista>
  <Artigo titulo="El Tino explicado" href="/es/agentes/tino/o-tino-explicado">Entiende cómo el Tino atiende a tus clientes.</Artigo>
  <Artigo titulo="Arma la estructura en Áreas y Unidades" href="/es/equipe/areas-e-unidades">Organiza tu empresa en áreas y unidades.</Artigo>
</Lista>


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