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# Arma la estructura en Áreas y Unidades

> Organiza tu empresa en áreas y unidades para gestionar accesos, canales y atención por tienda, sucursal o departamento.

export const Artigo = ({titulo, href, children}) => <a className="lista-artigos-item" href={href}>
    <span className="lista-artigos-texto">
      <span className="lista-artigos-nome">{titulo}</span>
      {children ? <span className="lista-artigos-desc">{children}</span> : null}
    </span>
    <svg className="lista-artigos-seta" viewBox="0 0 24 24" width="18" height="18" aria-hidden="true">
      <path d="M9 6l6 6-6 6" fill="none" stroke="currentColor" strokeWidth="2" strokeLinecap="round" strokeLinejoin="round" />
    </svg>
  </a>;

export const Lista = ({titulo, children}) => <div className="lista-artigos">
    {titulo ? <p className="lista-artigos-titulo">{titulo}</p> : null}
    <div className="lista-artigos-itens">{children}</div>
  </div>;

Con la estructura organizada, defines quién accede a cada tienda, sucursal o sector de tu empresa. Cada unidad tiene sus propios canales, usuarios y conversaciones.

<Note>
  Quién lo ve: solo el Administrador. El límite de unidades varía según el plan: Essential hasta 5, Scale hasta 10, Enterprise negociadas.

  La interfaz de Tartini está en portugués. Los nombres de pantallas y botones aparecen aquí tal como se ven en pantalla, con la traducción entre paréntesis.
</Note>

***

## Crea un área

Por defecto, una empresa nueva no tiene ninguna área registrada.

Dónde está: **Configurações > Empresa > Áreas & Unidades** (Configuración > Empresa > Áreas y Unidades).

<Steps>
  <Step title="Abre la pantalla">Ve a **Configurações > Empresa > Áreas & Unidades**.</Step>
  <Step title="Haz clic en Nova área">Usa el botón **Nova área** (Nueva área) en la parte superior, o la tarjeta punteada **Nova área** (Nueva área) en el diagrama.</Step>
  <Step title="Ponle un nombre">Escribe el nombre del área y haz clic en **Salvar** (Guardar).</Step>
</Steps>

<Note>
  Las áreas agrupan unidades. Una cadena de tiendas puede tener el área "Retail" con las unidades "Tienda Centro" y "Tienda Shopping".
</Note>

***

## Crea una unidad

Toda unidad nace dentro de un área.

Dónde está: **Configurações > Empresa > Áreas & Unidades**, en la tarjeta del área.

<Steps>
  <Step title="Abre el área">Haz clic en la tarjeta del área donde va a entrar la unidad.</Step>
  <Step title="Haz clic en Criar Unidade">Usa el botón **Criar Unidade** (Crear Unidad), o la tarjeta punteada **Adicionar unidade** (Agregar unidad).</Step>
  <Step title="Ponle un nombre">Escribe el nombre de la unidad y haz clic en **Salvar**.</Step>
</Steps>

<Note>
  El contador en la esquina superior izquierda de la pantalla muestra cuántas unidades ya usaste del límite del plan y se pone rojo al llegar a él. Al alcanzar el límite, el botón de crear muestra el aviso "Limite de unidades atingido" (Límite de unidades alcanzado). Haz un upgrade para registrar más.
</Note>

***

## Cambia el nombre o elimina un área

Dónde está: abre el área y usa el menú de opciones en la parte superior.

<Steps>
  <Step title="Abre el área">Haz clic en la tarjeta del área en la pantalla de Áreas y Unidades.</Step>
  <Step title="Elige la acción">En el menú de opciones, haz clic en **Renomear** (Renombrar) o en **Excluir** (Eliminar).</Step>
  <Step title="Confirma">Escribe el nuevo nombre y haz clic en **Salvar**, o confirma la eliminación en **Sim** (Sí).</Step>
</Steps>

<Warning>
  Eliminar un área borra todas sus unidades junto con ella.&#x20;
</Warning>

***

## Cambia el nombre o elimina una unidad

Dónde está: abre la unidad y usa el menú de opciones en la parte superior.

<Steps>
  <Step title="Abre la unidad">Haz clic en la tarjeta de la unidad, dentro del área o en el diagrama principal.</Step>
  <Step title="Elige la acción">En el menú de opciones, haz clic en **Renomear** o en **Excluir**.</Step>
  <Step title="Confirma">Escribe el nuevo nombre y haz clic en **Salvar**, o confirma la eliminación en **Sim**.</Step>
</Steps>

***

## Organiza los sectores de una unidad

Los sectores dirigen las conversaciones de una unidad hacia equipos específicos, como Soporte Técnico o Finanzas.

Dónde está: abre la unidad y baja hasta **Setores** (Sectores).

<Steps>
  <Step title="Abre la unidad">Haz clic en la tarjeta de la unidad y baja hasta la sección **Setores**.</Step>
  <Step title="Haz clic en Novo Setor">Completa el **Nome** (Nombre) y, si quieres, la **Descrição** (Descripción).</Step>
  <Step title="Guarda">Haz clic en **Criar** (Crear). El sector aparece en la lista, listo para recibir usuarios.</Step>
</Steps>

<Note>
  La descripción del sector la usa el Tino para decidir hacia dónde dirigir cada conversación. Describe la función del sector con claridad.
</Note>

Para agregar personas a un sector, abre la tarjeta y haz clic en **Adicionar Usuário** (Agregar Usuario). Solo aparecen usuarios que ya tienen acceso a esa unidad.

Para desactivar un sector sin borrar su historial, usa **Desativar** (Desactivar) en el menú de opciones. Un sector inactivo desaparece de las opciones de enrutamiento, pero mantiene las conversaciones ya atendidas.

***

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Puedo crear una unidad sin colocarla en ninguna área?">
    No. Toda unidad necesita nacer dentro de un área.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa con los usuarios cuando elimino una unidad?" />

  <Accordion title="Alcancé el límite de unidades de mi plan. ¿Qué hago?">
    Haz un upgrade de plan para desbloquear más unidades. El límite cambia según el plan contratado: Essential hasta 5, Scale hasta 10, Enterprise negociadas.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo cambiar una unidad de área después de creada?" />
</AccordionGroup>

***

## Artículos relacionados

<Lista>
  <Artigo titulo="Invita y gestiona usuarios" href="/es/equipe/usuarios">Agrega personas a las áreas y unidades que creaste.</Artigo>
  <Artigo titulo="Roles y accesos explicados" href="/es/visao-geral/papeis-e-acessos">Entiende qué ve cada rol en cada nivel.</Artigo>
</Lista>


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