> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.tartini.com.br/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Consulta el saldo y el extracto de créditos

> Consulta cuánto te queda de franquicia, adónde van los créditos y el extracto de cada día.

export const Artigo = ({titulo, href, children}) => <a className="lista-artigos-item" href={href}>
    <span className="lista-artigos-texto">
      <span className="lista-artigos-nome">{titulo}</span>
      {children ? <span className="lista-artigos-desc">{children}</span> : null}
    </span>
    <svg className="lista-artigos-seta" viewBox="0 0 24 24" width="18" height="18" aria-hidden="true">
      <path d="M9 6l6 6-6 6" fill="none" stroke="currentColor" strokeWidth="2" strokeLinecap="round" strokeLinejoin="round" />
    </svg>
  </a>;

export const Lista = ({titulo, children}) => <div className="lista-artigos">
    {titulo ? <p className="lista-artigos-titulo">{titulo}</p> : null}
    <div className="lista-artigos-itens">{children}</div>
  </div>;

Con el saldo a la vista, sabes cuánto te queda de franquicia, qué es lo que más consume créditos y cuándo cambia el ciclo.

<Note>
  Quién lo ve: solo Administrador.

  La interfaz de Tartini está en portugués. Los nombres de pantallas y botones aparecen aquí tal como se ven en pantalla, con la traducción entre paréntesis.
</Note>

***

## Consulta tu saldo y tu franquicia

Dónde está: **Configurações > Cobrança > Créditos** (Configuración > Facturación > Créditos).

En la parte superior de la pantalla encuentras el saldo actual, en créditos, y la franquicia mensual contratada, con una barra que muestra cuánto ya se consumió en el ciclo.

<Note>
  Cuando la franquicia del mes se acaba, la IA pasa a usar el margen extra, un adelanto de hasta el 10% de la franquicia del próximo mes. Consulta qué cambia en [Qué sucede cuando se acaban los créditos](/es/creditos/quando-os-creditos-acabam).
</Note>

***

## Filtra por período y por unidad

Dónde está: **Configurações > Cobrança > Créditos**, justo debajo del saldo.

<Steps>
  <Step title="Elige el período">Haz clic en una pestaña: Ciclo actual, Ciclo anterior, Trimestre, Semestre, Año o Personalizado.</Step>
  <Step title="Filtra por unidad (opcional)">Haz clic en uno o más chips de unidad. Sin ninguno marcado, la pantalla muestra el total de la empresa.</Step>
</Steps>

***

## Consulta adónde van los créditos

Dónde está: **Configurações > Cobrança > Créditos**, sección **Onde os créditos vão** (Adónde van los créditos).

El gráfico muestra el consumo por categoría de IA y por mensajes, con el total del período y la variación respecto al anterior.

<Note>
  El consumo de mensajes se mide a nivel de empresa y no entra en el filtro por unidad.
</Note>

***

## Consulta el extracto diario

Dónde está: **Configurações > Cobrança > Créditos**, sección **Extrato** (Extracto).

<Steps>
  <Step title="Abre el extracto">Desplázate hasta la sección **Extrato**. Los días sin movimiento no aparecen en la lista.</Step>
  <Step title="Consulta un día específico">Haz clic en una fila para abrir el detalle del día, con saldo inicial, entradas, consumo de IA, mensajes y saldo final.</Step>
</Steps>

<Note>
  El día del cambio de ciclo, el extracto muestra cuánto entró de franquicia y qué pasó con el saldo del ciclo anterior, que puede expirar o acumularse según tu plan.
</Note>

***

## Consulta el consumo por conversación

Dónde está: **Configurações > Cobrança > Créditos**, sección **Consumo por conversa** (Consumo por conversación).

<Steps>
  <Step title="Busca el contacto">Escribe un nombre en la búsqueda, o navega por la lista.</Step>
  <Step title="Abre la conversación">Haz clic en una fila para ver el detalle: categorías de IA usadas, mensajes y créditos consumidos.</Step>
</Steps>

***

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Qué consume créditos?">
    El uso de la IA, incluidos Tino, Sotto y Scout, y los mensajes intercambiados en los canales.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Los créditos que sobran al final del ciclo se acumulan para el próximo mes?">
    Depende de tu plan. El extracto muestra, el día del cambio, si el saldo anterior expiró o se mantuvo.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Dónde veo cuánto gastó una conversación específica?">
    En la sección Consumo por conversa, buscando por el nombre del contacto.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Artículos relacionados

<Lista>
  <Artigo titulo="Consulta la suscripción y el plan" href="/es/creditos/assinatura">Consulta tu plan, tu franquicia y los datos de la cuenta.</Artigo>
  <Artigo titulo="Qué sucede cuando se acaban los créditos" href="/es/creditos/quando-os-creditos-acabam">Entiende los rangos de aviso y qué se detiene.</Artigo>
</Lista>


## Related topics

- [Volumen de mensajes y conversaciones](/es/metricas/mensagens-e-conversas.md)
- [Scout explicado](/es/agentes/scout/o-scout-explicado.md)
- [Métricas de la operación](/es/metricas/operacao.md)